Afgørelse om afbestillingsdækning på rejseforsikring

Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Gjensidige Forsikring vedrørende dækning for afbestilling af en skiferie under en årsrejseforsikring.

Sagens baggrund

Klagerens mand pådrog sig en knæskade under en skiferie den 14. januar 2023. Skaden medførte, at en efterfølgende planlagt skiferie fra den 1. til 5. februar 2023 ikke kunne gennemføres. Klageren anmodede Gjensidige Forsikring om dækning for den mistede hoteludgift på 21.206,12 kr., da hotelopholdet ikke kunne afbestilles uden fuld betaling.

Klagerens påstand og argumenter

Klageren fastholder, at afbestillingsdækning er omfattet af deres årsrejseforsikring, selvom selskabet afviser dette. Klageren henviser til policens side 4 under afsnittet "Risikooplysninger", hvor der står: "Forsikringssum: 25.000/100.000 Gælder for erstatningsrejse, feriekompensation, afbestilling." Klageren argumenterer for, at denne formulering indikerer, at afbestilling er dækket under den anførte forsikringssum, og at det ikke er angivet, at afbestilling er en tilvalgsdækning. Klageren påpeger, at forsikringsdokumentet er en adhæsionskontrakt, og at eventuel uklarhed skal fortolkes til ugunst for forsikringsselskabet i henhold til princippet i Aftaleloven § 38b, stk. 2, som omhandler fortolkning af standardvilkår til forbrugerens fordel i tvivlstilfælde.

Selskabets påstand og argumenter

Gjensidige Forsikring afviser dækning med henvisning til, at afbestillingsdækning er et tilvalg, som klageren ikke har valgt. Selskabet anfører, at klagerens police indeholder en udtømmende liste over dækninger, hvor afbestillingsdækning ikke fremgår. De forsikringsbetingelser, der er relevante for klageren, indeholder heller ikke et afsnit om afbestilling. Selskabet forklarer, at sætningen under "Risikooplysninger" er en generel bemærkning, der fremgår af alle policer, og ikke et udtryk for den enkelte forsikringstagers tilvalg af dækninger. Selskabet fastholder, at policen og betingelserne skal læses som en helhed, og at det heraf tydeligt fremgår, at afbestilling ikke er en dækning, der er omfattet af forsikringen. Selskabet henviser desuden til en tidligere afgørelse fra Ankenævnet for Forsikring (sag nr. 97646), hvor et lignende spørgsmål om afbestillingsdækning blev behandlet.

Klageren får ikke medhold i sin klage. Ankenævnet for Forsikring har vurderet sagen og kan ikke kritisere selskabets afgørelse om at afvise dækning for afbestilling af den planlagte skiferie.

Ankenævnets begrundelse

Nævnet har lagt vægt på, at klageren efter det oplyste ikke har tilvalgt afbestillingsdækning ved tegning af forsikringen. Afbestillingsdækning fremgår ikke af den udtømmende liste over, hvad forsikringen dækker, som er angivet i policen. Ligeledes indeholder klagerens forsikringsbetingelser ikke et specifikt afsnit om afbestillingsdækning.