Danske Forsikring: Afvisning af dækning for kloakskade grundet lunker

Klagesagen drejer sig om Danske Forsikrings afvisning af at dække en skade på en kloakledning under en husejerforsikring. Forsikringstageren klager over, at selskabet har afvist dækning med henvisning til lunker i kloakledningen, som ifølge selskabet ikke er dækket af forsikringen.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte en skade på sin kloakledning, som blev konstateret ved en TV-inspektion. Rapporten fra inspektionen viste forskudte samlinger og rødder i kloakken.
• Danske Forsikring afviste oprindeligt at dække skaden fuldt ud, idet de mente, at lunker i kloakledningen var årsagen til funktionsforstyrrelserne, og at lunker ikke er dækket af forsikringen.
• Selskabet dækkede dog skader på stikledningen forårsaget af forskudte samlinger og rødder, der havde medført funktionsforstyrrelser, samt udgifter til TV-inspektion og spuling.
• Efterfølgende anerkendte selskabet at dække udbedringen af en skade ved en brønd.

Parternes argumenter

• Klageren argumenterer for, at de konstaterede forskudte samlinger og rødder i kloakken medfører driftsforstyrrelser, og at forsikringsselskabet skal bevise, at driftsforstyrrelserne udelukkende skyldes lunker. Klageren mener, at hun har løftet bevisbyrden for, at der foreligger en dækningsberettigende skade.
• Danske Forsikring fastholder, at de efterfølgende konstaterede funktionsforstyrrelser skyldes lunker i kloakrøret, hvilket ikke er dækket af forsikringen. Selskabet mener, at klageren ikke har løftet bevisbyrden for, at der er tale om en dækningsberettigende skade udover det, selskabet allerede har dækket. Selskabet har dog tilbudt at dække yderligere udgifter til rendestensbrønden, hvis klageren fremsender dokumentation for udgifterne.

Yderligere udvikling

• Selskabet indhentede en rapport fra et entreprenørfirma, der konstaterede rødder i kloakledningen. Selskabet dækkede herefter udgifterne til TV-inspektioner og rodfræsning.
• Klageren fastholdt, at selskabets udbedringsforslag var utilstrækkeligt, idet der var konstateret skader på de første 6 meter af kloakledningen.

Ankenævnet bestemmer, at Danske Forsikring skal dække udgifterne til en sagkyndig undersøgelse af det omtvistede stykke af kloakledningen. Undersøgelsen skal udføres af en sagkyndig, der er udpeget i fællesskab af parterne. På baggrund af denne undersøgelse skal selskabet genoptage behandlingen af sagen. Klageren får ikke yderligere medhold, og klagegebyret tilbagebetales.