Sag om pensionsordning: Klage over beregning af præmiefritagelse, administrationsomkostninger og regulering af udbetalinger

• Regulering af pensionsforsikringen med 3 x nettoprisindeks i 3 år efter tilkendelse af præmiefritagelse.
• Korrekt beregning af det præmiefrie beløb.
• Fastsættelse af administrationsomkostninger til Danicas officielle bidragsprocent for obligatoriske firmaordninger (4%).
• Fastsættelse af forsikringsbidrag svarende til præmien i 2002, reguleret med 3 x nettoprisindeks i 3 år.
• Beregning af regulering af løbende udbetalinger på baggrund af Finanstilsynets fastsatte maksimale grundlagsrente på 1,5% i 2002.
• At Ankenævnet fastslår, hvilken beregningsmetode Danica har indberettet til Finanstilsynet.
• Ændring af bidragssatsen fra 15% til 18%.

Danica Pensions svar

Danica Pension fastholdt, at klageren ikke har noget krav mod selskabet, idet Ankenævnet tidligere har taget stilling til klagerens påstande i sag nr. 81.061. Selskabet anførte, at klagerens pensionsordning er gagereguleret, og reguleringen af klagerens indbetaling bortfalder, når indbetalingen har været bortfaldet i 3 år som følge af forsikredes tab af arbejdsevne. Dog erkendte Danica Pension en fejl i opkrævningen af betaling for dækning af kritisk sygdom og tab af erhvervsevne, som er blevet rettet.

Klagerens yderligere bemærkninger

Klageren anførte, at Ankenævnet ikke har vurderet sagen korrekt i sag nr. 81.061, og at sagen derfor skal behandles som en ny sag. Hun henviste til, at Finanstilsynet har tavshedspligt og nægter at oplyse noget, men henviser til, at klageren skal rejse sagen ved Ankenævnet igen. Klageren argumenterede for, at Danica ikke har nogen specielle forpligtelser over for kunder med 'fritagelse for præmiebetaling', og at selskabets systemer ikke er sat op til at håndtere disse kunder.

Klageren præciserede sine krav og anførte yderligere dokumentation for sine påstande. Hun bestred Danicas argumenter og henviste til Højesteretsdom 8/2010 om, at forsikringsselskaber er bundet af det, de skriver til kunderne.

Danica Pension har efterfølgende reguleret klagerens indbetaling og rettet priserne for risikodækningerne.