Afgørelse vedrørende afbestillingsforsikring – eksisterende sygdom ved rejsens bestilling

Denne sag drejer sig om en forsikringstager, der klager over, at Europæiske Rejseforsikring A/S har afvist at dække en afbestilt rejse til Karlsruhe. Selskabet begrundede afvisningen med, at den sygdom, der førte til afbestillingen, var kendt på tidspunktet, hvor rejsen blev bestilt.

Sagens omstændigheder

• Klageren bestilte en rejse den 14. marts 2010 med planlagt afrejse den 15. maj 2010.
• Rejsen blev afbestilt på grund af diarré, som klageren havde haft symptomer på siden 1. marts 2010.
• Klageren konsulterede en læge den 15. marts 2010, og lægen frarådede rejsen den 20. april 2010.
• Journalmateriale viste, at klageren havde haft tynd afføring flere gange dagligt i to måneder og havde oplevet et mindre vægttab.
• Den 6. maj 2010 spurgte klageren lægen om en lægeerklæring til afbestilling af rejsen på grund af fortsat diarré.

Parternes argumenter

• Klageren anførte, at hun havde diarré, da hun bestilte rejsen, men at det var almindeligt i hendes omgangskreds. Hun mente ikke, at hun kunne vide, at sygdommen ville udvikle sig og krævede refundering af rejsen.
• Selskabet fastholdt, at sygdommen var kendt ved købet af rejsen, og at der derfor ikke var tale om en dækningsberettiget skade ifølge forsikringsbetingelserne. Selskabet henviste til, at klageren havde haft symptomer i en periode og var blevet undersøgt af en læge før købet af rejsen.

Ankenævnet fandt, at der ikke var tale om en akut opstået sygdom, da klageren havde symptomer på diarré allerede før rejsen blev bestilt. Derfor kunne nævnet ikke kritisere selskabets afvisning af at yde forsikringsdækning. Klageren fik derfor ikke medhold.