Klage over energitillæg på ladeboksabonnement - Clever A/S

Sagen omhandler en tvist mellem en forbruger og Clever A/S vedrørende indførelsen af et energitillæg på et opladningsabonnement til en elbil.

Sagens baggrund

I august 2020 indgik forbrugeren en aftale med Clever A/S om produktet "Clever Unlimited", som inkluderede installation af en ladeboks og et abonnement til en fast månedlig pris på 659 kr. efter en indledende periode med gratis strøm. I aftalevilkårenes punkt 11.3 fremgik det, at prisen årligt kunne reguleres efter nettoprisindekset med et tillæg på op til 10 %, og at prisen desuden kunne justeres ved forhøjede eksterne omkostninger fra selskabets samarbejdspartnere.

Den 20. april 2022 varslede Clever A/S, at der ville blive indført et midlertidigt energitillæg på 345 kr. pr. måned fra 1. juni 2022. Dette blev begrundet med historisk høje energipriser. Forbrugeren fik mulighed for at opsige aftalen inden ikrafttrædelsen. Den 30. august 2022 blev tillægget yderligere hævet til 690 kr. pr. måned gældende fra 1. oktober 2022.

Parternes påstande

Forbrugeren klagede over prisstigningen og gjorde gældende, at den var i strid med aftalens vilkår, da den oversteg den aftalte regulering baseret på nettoprisindekset. Forbrugeren krævede tilbagebetaling af det opkrævede energitillæg og en fortsættelse af aftalen til den oprindelige pris.

Clever A/S fastholdt, at de var berettiget til at indføre energitillægget med henvisning til aftalevilkårenes punkt 11.3 om forhøjede eksterne omkostninger. Selskabet forklarede, at deres forretningsmodel for opladningsabonnementer indebærer, at kunden betaler for sit samlede elforbrug til sin elleverandør, hvorefter Clever refunderer den del af forbruget, der er gået til opladning af bilen. Dermed er det ikke Clever, der leverer strømmen, men derimod kundens elleverandør.

Ankenævnet afviser at behandle klagen fra forbrugeren, da nævnet ikke har kompetence hertil.

Begrundelse for afgørelsen

Ankenævnets kompetence er i henhold til § 2, stk. 1, i nævnets vedtægter begrænset til civilretlige klager vedrørende forbrugeraftaler om køb og levering af elektricitet, gas og fjernvarme.

Nævnet lægger til grund, at forbrugeren har en aftale om et opladningsabonnement med Clever A/S. I denne aftale køber forbrugeren strøm fra sin egen elleverandør til sin husstand, og Clever A/S refunderer efterfølgende det elforbrug, der er anvendt til opladning af elbilen, målt via en bimåler. Selskabet sælger eller leverer således ikke elektricitet til forbrugeren i forbindelse med denne aftale.

Da klagen vedrører et energitillæg til et opladningsabonnement og ikke en aftale om køb og levering af el, falder sagen uden for nævnets kompetenceområde. At Clever A/S i andre sammenhænge kan levere el til husstande, ændrer ikke ved, at den konkrete sag omhandler en selvstændig serviceaftale, der er løsrevet fra en elleverance.