Fastholdelse af påbud om forebyggelse af vold og trusler på arbejdspladsen

Arbejdsmiljøklagenævnet har fastholdt Arbejdstilsynets påbud om, at virksomheden skal forebygge risiko for vold og trusler i arbejdet og sikre tilstrækkelig oplæring og instruktion. Nævnet vurderer, at virksomheden ikke i tilstrækkelig grad har forebygget risikoen for vold og trusler om vold, og at de ansatte ikke har fået den nødvendige oplæring og instruktion til at håndtere voldsepisoder bedst muligt.

Dette er i strid med Arbejdsmiljøloven § 38, som fastslår, at arbejdet skal planlægges, tilrettelægges og udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Yderligere specificeres det i Bekendtgørelse om arbejdets udførelse § 7, stk. 1, at arbejdet skal udføres fuldt forsvarligt ud fra en samlet vurdering af de fysiske, ergonomiske og psykosociale forhold i arbejdsmiljøet.

Mangelfuld oplæring og instruktion

Nævnet lagde vægt på, at der er en konkret risiko for vold mod de ansatte, med cirka tre voldsomme episoder årligt, der ofte kræver politiets tilstedeværelse. De ansatte har ikke fået tilstrækkelig oplæring og instruktion i at udføre arbejdet på en farefri måde, hvilket er et krav ifølge Bekendtgørelse om arbejdets udførelse § 18, stk. 1. Dette inkluderer manglende oplæring i konflikthåndtering og instruktion i psykisk førstehjælp for nyansatte. Virksomhedens politik, der opfordrer ansatte til selv at løse episoder og komme hinanden til undsætning, understreger behovet for bedre forberedelse.

Selvom virksomheden har iværksat forebyggende tiltag som ambulanceplan, voldspolitik, supervision og ugentlige drøftelser, vurderes disse ikke at være tilstrækkelige til at eliminere den unødvendigt høje risiko for vold og trusler. Arbejdsgiveren skal sikre, at arbejdet planlægges og tilrettelægges sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt, jf. Bekendtgørelse om arbejdets udførelse § 4.