Vildledende betalingsmetode på parkeringsplads: Manglende oplysning om overskydende betaling

Sagen omhandler en klage over betalingsmetoden på en parkeringsplads, hvor forbrugere betalte med betalingskort i automaterne. Systemet var indrettet således, at hvis forbrugerne valgte at betale et beløb, der oversteg timetaksten for et helt antal timer, beholdt parkeringsselskabet det overskydende beløb uden at give yderligere parkeringstid.

Sagens omstændigheder:

• Parkering kostede 22 kr. pr. påbegyndt time.
• Betalingsautomaterne fungerede som kontantautomater uden mulighed for tilbagebetaling.
• Det fremgik ikke tydeligt, at overskydende betaling ikke gav mere parkeringstid.
• Forbrugerne kunne kun opdage dette ved at sammenholde klokkeslæt og udløbstidspunkt ved forskellige beløbsindtastninger.

Forbrugerombudsmandens vurdering:

• Ingen forbrugere ville have indbetalt ekstra, hvis de havde vidst, at det ikke gav mere parkeringstid.
• Udeladelsen af oplysning om dette vilkår var i strid med den obligationsretlige gensidighedstanke.
• Handelspraksissen udgjorde en overtrædelse af forbuddet mod vildledende udeladelser i Markedsføringsloven § 6, jf. Markedsføringsloven § 8.
• Betalingsvilkåret var urimeligt og dermed ugyldigt, jf. Aftaleloven § 38 c, jf. Aftaleloven § 36.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at parkeringsselskabets handelspraksis var i strid med Markedsføringsloven § 6, stk. 1, jf. Markedsføringsloven § 8, stk. 1, da udeladelsen af oplysning om, at for meget indbetalt beløb ikke ville udløse yderligere parkeringstid, var vildledende og egnet til at få forbrugeren til at indbetale for mange penge.

Desuden fandt Forbrugerombudsmanden, at betalingsvilkåret var urimeligt og dermed ugyldigt, jf. Aftaleloven § 38c, jf. Aftaleloven § 36, da det var illoyalt og skabte en betydelig skævhed i forholdet mellem parterne til skade for forbrugerne.

På baggrund af Forbrugerombudsmandens vurdering bekræftede parkeringsselskabet, at de på anmodning fra forbrugere ville tilbagebetale for meget opkrævede beløb, og at selskabet ikke længere anvender den omtalte betalingsmetode på deres parkeringspladser.