Alarmselskab straffes for ulovlige telefonopkald baseret på manglende samtykke

Alarmselskabet foretog uanmodede telefonopkald til forbrugere baseret på oplysninger fra en leadmægler om, at forbrugerne havde givet samtykke til at blive kontaktet. Forbrugerne bestred dog at have givet et sådant samtykke.

Sagens omstændigheder

• Alarmselskabet indkøbte leads fra en leadmægler, der påstod, at forbrugerne havde accepteret telefonisk kontakt ved deltagelse i online konkurrencer.
• Forbrugerne afviste at have givet samtykke til at blive kontaktet af alarmselskabet.
• Alarmselskabet kunne ikke dokumentere, at forbrugerne havde deltaget i de pågældende konkurrencer og dermed givet samtykke til markedsføring.

Forbrugerombudsmandens involvering

• Forbrugerombudsmanden undersøgte sagen og konstaterede, at alarmselskabet havde foretaget uanmodede telefoniske henvendelser.
• Leadmægleren havde solgt urigtige oplysninger om forbrugernes samtykke.
• De leadvirksomheder, der oprindeligt havde indsamlet oplysningerne, var under konkurs og blev derfor ikke retsforfulgt.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden politianmeldte alarmselskabet for at have foretaget uanmodede telefoniske henvendelser til 42 forbrugere. Alarmselskabet blev idømt en bøde på 350.000 kr. for overtrædelse af Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1. En leadmægler, der havde solgt urigtige oplysninger om samtykke fra 24 af forbrugerne, blev ligeledes idømt en bøde på 200.000 kr. for medvirken til det ulovlige telefonsalg.