Forsikringsselskab idømt bøde for ulovlige telefonopkald til Robinsonlisteregistrerede forbrugere

Sagen omhandler et forsikringsselskabs ulovlige telefoniske henvendelser til forbrugere, der var tilmeldt Robinsonlisten.

Sagens omstændigheder

• Forsikringsselskabet havde kontaktet syv forbrugere telefonisk, selvom disse var registreret på Robinsonlisten.
• Selskabet kunne ikke dokumentere, at forbrugerne havde givet samtykke til at blive kontaktet.
• Implementeringsfejl i telefonsystemet eller gammel data om forbrugeren var årsagen til de ulovlige opkald.

Relevante bestemmelser

• Ifølge Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1, er telefonsalg ulovligt, medmindre forbrugeren har givet samtykke. Dog er der visse undtagelser, herunder forsikringsaftaler.
• Markedsføringsloven § 10, stk. 4, fastslår, at virksomheder ikke må rette henvendelse til forbrugere, der er tilmeldt Robinsonlisten, medmindre de har givet samtykke.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden politianmeldte forsikringsselskabet for overtrædelse af Markedsføringsloven § 10, stk. 4, nr. 2. Sagen blev afsluttet med, at forsikringsselskabet vedtog en udenretlig bøde på 70.000 kroner.