Fortrydelsesret ved fjernsalg af flaskevand: Undtagelser i forbrugeraftaleloven

En virksomhed, der sælger vand på flaske online, anmodede Forbrugerombudsmanden om en vurdering af, hvorvidt levering af flaskevand er omfattet af undtagelserne til fortrydelsesretten i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2.

Sagens omstændigheder

• Virksomheden sælger flaskevand via internettet.
• Leveringen sker ved forsendelse med almindelig post.

Problemstilling

• Spørgsmålet er, om levering af flaskevand er undtaget fra fortrydelsesretten efter Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 1 (faste ruter) eller Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 (hurtig forringelse).
• Derudover vurderes det, om Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5 (brudt forsegling) finder anvendelse.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden afgjorde, at fjernsalg af flaskevand, der sendes med almindelig post, ikke er omfattet af undtagelsen i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 1. Denne undtagelse dækker kun levering af varer til husholdningens løbende forbrug, når leveringen sker fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.

Det blev ligeledes fastslået, at Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4, som undtager varer, der hurtigt forringes eller forældes, heller ikke finder anvendelse på flaskevand.

Dog er drikkevand på flaske undtaget fra fortrydelsesretten, hvis emballagen er brudt, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5. Denne bestemmelse omhandler forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt.