Energiselskab idømt bøde for uanmodet telefonsalg og vildledning

Forbrugerombudsmanden politianmeldte et energiselskab og dets direktør for overtrædelse af reglerne om uanmodet telefonsalg og vildledning efter markedsføringsloven. Anmeldelsen byggede på klager modtaget i 2021 og 2022.

Sagens omstændigheder

• Energiselskabet blev anmeldt for at have kontaktet 83 forbrugere telefonisk uden deres samtykke, hvilket er i strid med Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1.
• Selskabet blev også anmeldt for i 73 tilfælde at have vildledt forbrugerne i strid med Markedsføringsloven §§ 5 og 6 sammenholdt med § 8.

Klager fra forbrugerne

Ifølge klagerne havde telefonsælgere, der ringede på vegne af energiselskabet, bl.a.:

• Udgivet sig for at ringe fra forbrugerens nuværende energiselskab eller givet indtryk heraf.
• Påstået samarbejde eller aftale med forbrugerens nuværende energiselskab uden at dette var korrekt.
• Påstået, at forbrugeren havde penge til gode, uden at selskabet havde viden herom.
• Undladt at oplyse, hvor sælgeren ringede fra.

Afgørelse

Retten i Roskilde idømte energiselskabet en bøde på 850.000 kroner og selskabets direktør en bøde på 200.000 kroner. Dommen skyldtes overtrædelse af Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1 ved uanmodet telefonsalg til 83 forbrugere samt overtrædelse af Markedsføringsloven §§ 5 og 6 sammenholdt med § 8 ved vildledning af forbrugere i 73 tilfælde. Sagen blev behandlet som en tilståelsessag, hvilket blev betragtet som en formildende omstændighed ved udmåling af bødestraffen.