Naturgas Fyn: Tvist om opsigelsesvarsel og gebyr for leverandørskift

Sagen omhandler en tvist mellem en forbruger og Naturgas Fyn vedrørende opsigelsesvarslet for en naturgasaftale indgået i 1984 og et dertilhørende opsigelsesgebyr.

Sagens forløb

Forbrugeren indgik i 1984 en aftale om levering af naturgas. Den 10. august 2012 foretog forbrugeren et leverandørskifte, som trådte i kraft den 1. december 2012.

Parternes påstande

Efter skiftet modtog forbrugeren den 18. december 2012 en opkrævning på et erstatningsgebyr på 750 kr. fra Naturgas Fyn for manglende overholdelse af det oprindelige opsigelsesvarsel.

Naturgas Fyn tilbød at annullere gebyret, hvis forbrugeren vendte tilbage som kunde efter udløbet af bindingsperioden hos den nye leverandør. For at undgå at betale gebyret, accepterede forbrugeren dette og genoptog kundeforholdet hos Naturgas Fyn. Herefter indgav forbrugeren en klage til Ankenævnet med krav om at blive fritaget for gebyret og få fastslået et rimeligt opsigelsesvarsel.

Afgørelse og begrundelse

Ankenævnet giver forbrugeren medhold i klagen.

Naturgas Fyn skal anerkende, at selskabet uberettiget har fastholdt forbrugeren i aftalen og opkrævet et gebyr på 750 kr. Nævnet fastslår, at den oprindelige aftale fra 1984, som havde et opsigelsesvarsel på 6 måneder, indeholder et urimeligt aftalevilkår. Da der ikke er tale om en fastprisaftale eller en anden speciel leveringsform, finder nævnet, at det strider mod Aftaleloven § 38, a-c, jf. § 36, at fastholde den lange opsigelsesperiode. Aftalen er indgået før Forbrugeraftaleloven § 25 fandt anvendelse.

Nævnet konstaterer yderligere, at der hverken i den individuelle aftale eller i selskabets generelle leveringsbetingelser er hjemmel til at opkræve et opsigelsesgebyr. Forbrugerens grundlæggende ret til forsyning er sikret gennem Naturgasforsyningsloven § 7, stk. 2.

Som konsekvens skal Naturgas Fyn anerkende, at forbrugeren til enhver tid kan opsige sin nuværende naturgasleveringsaftale med et maksimalt varsel på én måned til udgangen af en måned. Naturgas Fyn skal desuden betale sagsomkostninger.