Afvisning af dækning for afbestilling af rejse til Spanien grundet Udenrigsministeriets rejsevejledning

Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Topdanmark Forsikring A/S vedrørende dækning under en årsrejseforsikring med afbestillingsdækning. Forsikringstageren søger erstatning for udgifter til flybilletter, der måtte afbestilles på grund af ægtefællens sygdom.

Sagens baggrund

Klageren og dennes ægtefælle bestilte en rejse til Spanien den 22. marts 2020 med planlagt afrejse den 29. august 2020. Rejsen blev afbestilt den 24. august 2020, da ægtefællen blev syg med hjerterytmeforstyrrelse/hjertesvigt den 17. april 2020. På tidspunktet for bestillingen af rejsen frarådede Udenrigsministeriet (UM) rejser til Spanien, og denne frarådelse var fortsat gældende på det planlagte afrejsetidspunkt.

Forsikringens vilkår

Forsikringstageren havde tegnet en årsrejseforsikring med tilvalgsdækning for årsafbestilling. Ifølge forsikringsvilkårene træder dækningen i kraft fra det tidspunkt, hvor rejsen bestilles. Vilkårene indeholder en undtagelsesbestemmelse (punkt 5.A), der fastslår, at forsikringen ikke dækker rejser til områder, som det danske udenrigsministerium, Statens Seruminstitut eller lignende offentlig dansk myndighed fraråder privatpersoner at rejse til.

Parternes påstande og argumenter

Klagerens påstand: Klageren kræver erstatning for de afbestilte flybilletter. Klageren anfører, at UM's rejsevejledning på bestillingstidspunktet kun var gældende indtil den 13. april 2020, og at det derfor ikke var muligt at forudse en forlængelse af frarådelsen frem til afrejsetidspunktet i august. Klageren mener at have handlet i god tro og finder vilkåret om frarådede destinationer uklart formuleret med hensyn til, hvilket tidspunkt der er afgørende (bestilling eller afrejse).

Selskabets påstand: Topdanmark Forsikring A/S har afvist dækning med henvisning til forsikringsvilkårenes punkt 5.A. Selskabet argumenterer for, at rejsen blev købt på et tidspunkt, hvor UM frarådede rejser til Spanien, og at denne frarådelse fortsat var gældende på det planlagte afrejsetidspunkt. Selskabet fastholder, at forsikringen gælder fra bestillingstidspunktet, og at undtagelsen derfor er gældende uanset årsagen til afbestillingen, herunder sygdom. Selskabet har desuden oplyst, at klageren allerede under en telefonsamtale den 21. august 2020 blev informeret om, at rejsen ikke var dækket.

Ankenævnet finder, at klageren ikke har ret til dækning for afbestilling af sin rejse til Spanien. Nævnet kan derfor ikke kritisere selskabets afgørelse.

Begrundelse

Nævnet har lagt vægt på, at klageren bestilte rejsen den 22. marts 2020. På dette tidspunkt frarådede Udenrigsministeriet (UM) indrejse til Spanien. Ifølge forsikringsbetingelsernes punkt 5.A, som henviser til punkt 3.B.1, dækker forsikringen ikke rejser til områder, som danske myndigheder fraråder privatpersoner at rejse til. Dækningen træder i kraft fra det tidspunkt, hvor rejsen bestilles.

Undtagelsen i punkt 5.A gælder i situationer, hvor UM på tidspunktet for bestillingen af rejsen fraråder rejser til det pågældende område. Det er ikke afgørende, om klageren kunne forudse en forlængelse af rejsevejledningen, eller om afbestillingen skyldtes sygdom, da vilkåret er generelt og gælder uanset årsagen til afbestillingen.

Nævnet har endvidere lagt vægt på, at klageren bestilte rejsen i marts 2020, hvor verden befandt sig i en usikker situation med en pandemi, og det ikke var klart, hvornår det igen ville være forsvarligt at rejse til Spanien eller andre dele af verden.

Klagerens øvrige anbringender kan ikke føre til et andet resultat. Som følge heraf får klageren ikke medhold.