Afvisning af dækning for afbestilt rejse til Italien grundet Udenrigsministeriets rejsevejledning

Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Storstrøms Forsikring G/S vedrørende dækning fra en afbestillingsforsikring for en rejse til Italien. Klageren afbestilte rejsen på grund af Udenrigsministeriets rejsevejledning i forbindelse med COVID-19 pandemien.

Sagens forløb

Klageren havde tegnet en årsrejseforsikring med afbestillingsdækning. Den 20. juni 2020 afbestilte klageren en rejse til Italien med planlagt afrejse den 18. juli 2020. Årsagen var, at Udenrigsministeriet på daværende tidspunkt frarådede alle ikke-nødvendige rejser til Italien frem til den 31. august 2020. Klageren anmodede om refusion for rejsen på 8.432 kr.

Parternes argumenter

Klageren anfører, at de ved køb af forsikringen blev oplyst, at den ville dække i netop en sådan situation, hvor myndighederne fraråder rejser. De ønsker derfor fuld refusion for rejsen.

Selskabet afviser dækning med henvisning til forsikringsbetingelserne. De fremhæver følgende punkter:

• Forsikringsbetingelserne indeholder en 'positivliste' over dækningsberettigede årsager, og en rejsevejledning fra Udenrigsministeriet er ikke en af dem.
• Selskabet havde som følge af pandemien indført en særlig skadepolitik, der tillod afbestilling, hvis destinationen var 'rød' eller 'orange' i Udenrigsministeriets rejsevejledning inden for 72 timer før afrejse.
• Klageren afbestilte rejsen næsten en måned før afrejse og opfyldte dermed ikke 72-timers kravet.
• Rejsevejledningen for Italien blev desuden ændret den 27. juni 2020, så rejser ikke længere blev frarådet. På tidspunktet 72 timer før afrejse var der således ingen negativ rejsevejledning.

Selskabet anser derfor afbestillingen for unødig og fastholder afslaget.

Nævnet finder, at klageren på afbestillingstidspunktet den 20. juni 2020 ikke opfyldte betingelserne for at være berettiget til afbestillingsdækning.

Af forsikringsbetingelsernes punkt 25 fremgår de specifikke årsager, der kan give ret til dækning, herunder bl.a. akut sygdom, død i familien eller væsentlig skade på bolig. At Udenrigsministeriet fraråder en rejse er ikke en af de dækningsberettigede årsager, der er oplistet i betingelserne.

Selskabet havde indført en særlig skadepolitik grundet Corona-pandemien, som gav dækning, hvis man afbestilte inden for 72 timer før en planlagt afrejse til et land, som Udenrigsministeriet frarådede rejser til. Klageren afbestilte sin rejse næsten en måned før afrejse og opfyldte derfor heller ikke denne betingelse.

Nævnet har lagt vægt på, at klagerens begrundelse for at afbestille rejsen – Udenrigsministeriets rejsevejledning – ikke er en dækningsberettiget årsag ifølge de tegnede forsikringsbetingelser. Det, som klageren i øvrigt har anført, kan ikke føre til et andet resultat.

Som følge heraf bestemmes det, at klageren ikke får medhold.