Afvisning af erstatningsrejse efter tyveri af pas under rundrejse
Dato
23. januar 2019
Principiel sag
Nej
Forsikringstype
Rejse
Afgørelse
Selskab medhold
Firma navn
Tryg Forsikring
Dokument
Denne sag omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Tryg Forsikring A/S vedrørende dækning under en årsrejseforsikring efter tyveri af pas og rejsepapirer under en rundrejse.
Sagens faktiske omstændigheder
Klageren og dennes ægtefælle var på en 23-dages rundrejse i flere lande. På rejsens fjerde dag blev deres rygsække, indeholdende pas og rejsepapirer, stjålet fra deres turbus/lastvogn. Da det ikke var muligt at fortsætte rejsen uden originale pas, måtte de afbryde turen og rejse hjem til Danmark. Den samlede pris for rejsen var 54.350 kr.
Parternes påstande og argumenter
Klageren søgte om hel eller delvis erstatning for den ødelagte rejse, i alt 42.534 kr., og mente, at de burde have været dækket af deres årsrejseforsikring, da de ikke havde fravalgt dækninger. De følte, at selskabet burde have rådgivet dem anderledes.
Selskabet behandlede sagen i henhold til forsikringsbetingelserne for årsrejseforsikring nr. 1307. De oplyste klageren, at udgifter til hotel, taxakørsel og nye flybilletter var dækket. Selskabet fastholdt dog, at forsikringsbetingelsernes afsnit 11.1.2 indeholder en udtømmende liste over tilfælde, hvor forsikrede kan få erstatningsrejse eller ødelagte rejsedøgn, og at tyveri af pas ikke er omfattet af denne liste. De afviste derfor at yde erstatning for ødelagte rejsedøgn eller en erstatningsrejse. Selskabet henviste også til, at afbestillingsforsikringen (afsnit 9) ikke var relevant, da rejsen allerede var påbegyndt.
Klageren får ikke medhold i sin klage.
Ankenævnets begrundelse
Ankenævnet har gennemgået sagen og finder ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Nævnet lægger vægt på, at forsikringsbetingelsernes regler om erstatningsrejse og ødelagte feriedøgn, specifikt afsnit 11.1.2, ikke dækker den situation, hvor en rejse afbrydes, fordi forsikringstagerens pas er blevet stjålet. De dækningsberettigende årsager er udtømmende listet i betingelserne som følger:
| Dækningsårsag | Beskrivelse |
|---|---|
| Sygdom eller tilskadekomst | Akut sygdom/tilskadekomst, som medfører indlæggelse på hospital i mere end halvdelen af den planlagte rejse. |
| Knoglebrud el.lign. | Når lokalt autoriseret behandlende læge ordinerer, at forsikrede ikke kan deltage i den planlagte primære aktivitet i mere end halvdelen af den planlagte rejse på grund af akut opstået knoglebrud, fraktur, ledbåndsskade, forvridning, forstuvning eller lignende skader på led og muskler. |
| Hjemtransport | Ved lægeordineret hjemtransport i første halvdel af den planlagte rejse, når forsikrede ikke rejser retur. |
| Hjemkaldelse | Hjemkaldelse i første halvdel af den fastlagte rejse, når forsikrede ikke rejser retur. |
Da skaden indtraf efter rejsens påbegyndelse, kan der heller ikke ydes dækning under klagerens afbestillingsforsikring, jf. forsikringsbetingelsernes afsnit 9 om "Afbestilling", som ophører, når forsikrede forlader sin bopæl for at begynde rejsen, jf. afsnit 4.
Ankenævnet henviser desuden til sin tidligere kendelse 84.077, som omhandler en lignende problemstilling, hvor pas-tyveri ligeledes ikke blev anset for en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed for erstatningsrejse eller erstatning for oprindelige rejseomkostninger. Selskabet har ydet dækning for klagerens ekstraudgifter til transport og hotel i henhold til forsikringsbetingelsernes afsnit 7.1 jf. afsnit 11.4 om forsinket fremmøde, hvilket nævnet finder korrekt.
Lignende afgørelser
