Sønderjysk Forsikring: Afvisning af dækning for fugtskade i campingvogn

Klagerne havde en campingvognforsikring i Sønderjysk Forsikring og klagede over, at selskabet afviste dækning for fugtskader på campingvognens belægning, madrasser, gardiner, køleskab og MDF-plader. Selskabet afviste dækning, da de mente, at skaden ikke var opstået i forsikringstiden, men tidligere, og at en del af skaderne kunne skyldes almindelig brug og manglende udluftning under vinteropbevaring.

Klagernes argumenter

• Klagerne købte campingvognen som en demomodel i juni 2016, og en fugttest ved købet viste ingen unormale værdier.
• En efterfølgende undersøgelse i maj 2017 indikerede, at skaderne sandsynligvis skyldtes en fejl ved køleskabet, men en fugttest viste stadig ingen fugt.
• Klagerne fastholdt, at skaden måtte være opstået i forsikringstiden, da campingvognen ikke tidligere havde været i brug.

Selskabets argumenter

• Selskabet mente, at fugtskaden måtte være sket før forsikringens ikrafttræden eller skyldtes almindelig brug.
• En taksator og en teknisk konsulent vurderede, at skaden ikke kunne være opstået på den korte tid, klagerne havde haft campingvognen, især da den kun var brugt fire gange.
• Selskabet anførte, at der kunne have været en tidligere historik med campingvognen, som ikke var blevet oplyst af sælgeren.

Dokumentation

• Fugttest-rapporter fra før og efter købet.
• Udtalelse fra sælger om, at campingvognen ikke havde fugt, fejl eller mangler ved salget.
• Bekræftelse fra en virksomhed om, at campingvognen kun havde stået i udstillingen og ikke været brugt.
• Taksatorrapport, der pegede på en mulig konstruktionsfejl ved køleskabet.
• Korrespondance mellem klagerne og selskabets skadesrådgivere.

Ankenævnet bestemmer, at Sønderjysk Forsikring skal anerkende, at den anmeldte fugt-/mugskade i campingvognen er sket ved en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed i forsikringstiden. Selskabet skal genoptage sagsbehandlingen og udbetale erstatning i overensstemmelse med aftalegrundlaget. Erstatningen forrentes efter Forsikringsaftaleloven § 24.

Klagegebyret tilbagebetales.