Alpha Insurance A/S: Tvist om selvrisiko ved glasskade trods påstået 'friskadedækning'

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager over Alpha Insurance A/S' opkrævning af selvrisiko i forbindelse med en glasskade på hans bils forrude. Klageren hævder, at han ved tegning af bilforsikringen fik tilbud om 'friskadedækning' og blev forsikret om, at han ikke skulle betale selvrisiko ved skader. Selskabet fastholder opkrævningen af selvrisikoen med henvisning til forsikringsbetingelserne.

Klagerens påstande

• Klageren modtog et skriftligt tilbud om 'friskade' på bilforsikringen.
• En forsikringssælger bekræftede, at klageren ikke skulle betale selvrisiko ved skader.
• Klageren ønsker selvrisikoen tilbagebetalt.

Selskabets argumenter

• Politiken og forsikringsbetingelserne angiver, at der er selvrisiko.
• Tilbuddet indeholder ikke oplysninger om, at klageren er fritaget for selvrisiko.
• Selskabet tilbyder ikke bilforsikring uden selvrisiko.
• 'Friskadedækning' dækker skader, hvor man undgår selvrisiko ved specifikke skadeårsager, men ikke udskiftning af frontrude.

Dokumentation

• Mailkorrespondance mellem klageren og selskabet.
• Forsikringstilbud af 14/8 2015.
• Forsikringsbetingelser.

Ankenævnet for Forsikring afviste klagerens krav om tilbagebetaling af selvrisiko. Nævnet lagde vægt på, at selvrisikobeløbet fremgik af forsikringstilbuddet, og at skaden ikke var omfattet af de selvrisikofrie skadesårsager i forsikringsbetingelserne. Nævnet fandt heller ikke, at klageren havde bevist en mundtlig aftale om fritagelse for selvrisiko.