Klage over Garantifondens afvisning af genoptagelse af sag om ulovlig pumpebrønd grundet for sen indbringelse

Klageren havde tegnet en ejerskifteforsikring i Gable Insurance AG (under konkurs) via Husejernes Forsikring Assurance Agentur ApS (under konkurs) og klagede over Garantifonden for Skadesforsikringsselskabers udbetaling for lovliggørelse af en ulovlig, skjult pumpebrønd i kælderen.

Topdanmark Forsikring A/S, som administrationsselskab for Garantifonden, afviste at genbehandle sagen, da klagen ikke var indbragt for Ankenævnet for Forsikring inden for 3 måneder efter Fondens afgørelse.

Klagerens påstande

• Klageren anførte, at der ikke var taget højde for, at en indvendig løsning af pumpebrønden ikke ville ændre på det forhold, at spildevand ikke må ledes ud i en udvendig sandfangsbrønd.
• Klageren mente, at der var beregnet og udbetalt dækning på et forkert grundlag, da hverken taksator eller kloaksagkyndig fra Husejernes Forsikring havde taget højde for dette.

Selskabets påstande

• Selskabet anførte, at klagen var indgivet for sent i henhold til Lov om en garantifond for skadesforsikringsselskaber § 17, da den var modtaget mere end 3 måneder efter afgørelsen om udbetaling.
• Selskabet oplyste, at sagen ikke var realitetsbehandlet, og bad om lejlighed til at behandle sagen på ny, hvis nævnet fandt klagen rettidig.

Klagerens yderligere anførsler

• Klageren anførte, at hun betragtede den 23. februar 2017 som dato for afgørelse om udbetaling, da hun modtog en mail fra Topdanmark om, at beløbet var overført til hendes konto, og at erstatningen var til fuld og endelig afgørelse.

Selskabets svar

• Selskabet fastholdt, at klagen ikke var rettidigt indbragt, da Topdanmark Administration ved mail af 21. februar 2017 meddelte klageren, at erstatningen var opgjort til 18.125 kr., og klagen først blev modtaget i Ankenævnet den 23. maj 2017.

Topdanmark Forsikring A/S skal som administrationsselskab for Garantifonden for skadesforsikringsselskaber genoptage sagsbehandlingen af det påklagede forhold.

Klagegebyret tilbagebetales.