Sag om erstatningsopgørelse efter indbrudstyveri: Halskæde, CD'er og DVD'er/Blu-ray

Klageren havde en indboforsikring hos Tryg Forsikring A/S og anmeldte et tyveri, hvorunder en halskæde, 432 cd'er og 710 dvd'er/Blu-ray var blevet stjålet.

Sagens omstændigheder

• Klageren anførte, at erstatningen for halskæden var for lav, og at selskabet ikke anerkendte fotos af Blu-ray dvd'er som tilstrækkelig dokumentation.
• Selskabet anerkendte indbrudstyveriet og opgjorde skønsmæssigt erstatningen til 20.000 kr. for halskæden, 4.000 kr. for cd'erne og 13.000 kr. for dvd'erne/Blu-ray.
• Klageren oplyste, at halskæden var en gave fra hans forældre, som de havde købt ca. 10 år før de gav den til ham i 2013. Han fremlagde en smykkevurdering fra en guldsmed dateret efter tyveriet, der anslog halskædens forsikringsværdi til 65.000 kr.
• Selskabet anførte, at klageren ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for halskædens karat og kvalitet, og at erstatningen var fastsat som en skønnet brugtpris.
• Vedrørende dvd'erne/Blu-ray anførte selskabet, at der ikke forelå dokumentation for antal, kvalitet eller om de var indkøbt som nye eller brugte. Klageren kunne heller ikke oplyse, hvor han havde købt dem eller opgive titlerne.
• Selskabet henviste til, at klageren havde oplyst forskellige oplysninger om alderen på dvd'erne, og at det oplyste antal ikke stemte overens med antallet på de fremsendte fotos.
• Selskabet anførte, at det efter almindelige forsikringsretlige principper påhviler klageren at dokumentere eller sandsynliggøre størrelsen og rigtigheden af kravet, herunder ejerskabet, kvalitet, alder og værdi.
• Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at man for at opnå erstatning skal kunne dokumentere, hvornår man har anskaffet en genstand og til hvilken pris.
• Klageren fastholdt, at han ved tegning af forsikringen fik at vide, at fotos var god dokumentation.
• Selskabet fastholdt, at foto alene ikke er tilstrækkelig dokumentation, hvilket fremgår af forsikringsbetingelserne.

Ankenævnet for Forsikring giver ikke klageren medhold. Nævnet finder, at klageren ikke har bevist, at hans cd'er og dvd'er/Blu-ray havde en højere værdi på tyveritidspunktet end opgjort af selskabet. Nævnet kritiserer derfor ikke, at selskabet har opgjort erstatningen til 4.000 kr. for klagerens cd'er og til 13.000 kr. for klagerens dvd'er/Blu-ray.

Nævnet finder heller ikke anledning til at kritisere selskabets afgørelse vedrørende erstatningen for halskæden på 20.000 kr. Nævnet lægger vægt på, at der består en betydelig usikkerhed om værdien af halskæden, og at vurderingen fra guldsmeden er foretaget efter tyveritidspunktet.