Afvisning af dækning for mobiltelefoner efter vask i vaskemaskine

Klageren har tegnet en indboforsikring med elskadedækning hos GF-Forsikring A/S og klager over, at selskabet har afvist dækning for to mobiltelefoner, der angiveligt blev beskadiget under en vask i vaskemaskinen.

Sagens omstændigheder

• Klagerens samlever kom ved en fejl til at vaske to mobiltelefoner i vaskemaskinen.
• Telefonerne blev efterfølgende lagt til tørre indpakket i aviser.
• Klageren smed ved en fejl aviserne med telefonerne ud, da hun troede, det var affald.
• Klageren har fremlagt kvitteringer for telefonerne.

Parternes påstande og argumenter

• Klageren ønsker erstatning på 6.359,50 kr., svarende til 50% af nyprisen for de to telefoner.
• Selskabet har afvist dækning, da klageren har bortskaffet telefonerne, inden selskabet har haft mulighed for at undersøge dem, og dermed ikke har bevist, at skaden er dækningsberettigende.
• Selskabet har henvist til, at klagerens forklaring om tømning af skrald ikke stemmer overens med kommunens kalender for tømning.
• Klagerens samlever har oplyst, at telefonerne ikke var i den affaldscontainer, der tømmes hver anden torsdag, men i en anden container til hård plast og papir, som var tom på tidspunktet.
• Selskabet har påpeget, at klagerens oplysninger om, hvorvidt telefonerne er smidt ud, er modstridende.
• Selskabet har bekræftet, at kortslutning i en telefon forårsaget af vand under normale omstændigheder er dækket under elskadedækningen, men har ikke realitetsbehandlet kravet, da telefonerne er bortskaffet.

Klageren får ikke medhold.