Tvisten om dobbelt selvrisiko ved bilskade: Danske Forsikring mod forsikringstager

Klagesagen drejer sig om en forsikringstagers bilforsikring hos Danske Forsikring, hvor forsikringstageren klager over, at selskabet har opkrævet dobbelt selvrisiko i forbindelse med et færdselsuheld den 23. august 2015. Selskabet fastholder, at skaderne hidrører fra to selvstændige skader og dermed berettiger til dobbelt selvrisiko.

Klagerens påstande

• Klageren anfører, at bilen den 23. august 2015 blev parkeret, og ved tilbagekomst var den skubbet ind i en hæk, hvilket resulterede i skader på bagkofanger, vinduesvisker og buler.
• Klageren mener, at alle skader er opstået i forbindelse med samme hændelse og derfor kun bør udløse én selvrisiko.
• Klageren henviser til, at selskabet burde have informeret hende om taksators vurdering, før reparationen blev foretaget.

Selskabets påstande

• Selskabet anfører, at der ikke er sammenhæng mellem skaderne på bilens tag og bagparti.
• Selskabet fastholder retten til at opkræve yderligere selvrisiko, hvis klageren ønsker at anmelde skaden på bilens tag.
• Selskabet henviser til en samarbejdsaftale med værkstedet, hvoraf det fremgår, at reparationer ikke må påbegyndes, før selskabet har godkendt rapporten, samt til forsikringsbetingelserne, hvorefter reparationer kun må ske efter aftale med selskabet.

Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere, at selskabet anså skaderne for forvoldt ved to selvstændige forsikringsbegivenheder, og dermed var berettiget til at opkræve to gange selvrisiko. Nævnet lagde vægt på, at reparatøren iværksatte reparationen, før selskabet oplyste, at reparationen af skaderne på bilens tag ville blive anset som en selvstændig skade, der medførte yderligere opkrævning af selvrisiko. Under disse omstændigheder fandt nævnet ikke grundlag for at kritisere selskabets krav om betaling af to gange selvrisiko. Klageren fik derfor ikke medhold.