PFA Pension: Mangelfuld oplysning om omkostninger ved overflytning af pensionsordning

Forsikringstageren klager over mangelfuld information fra PFA Pension angående omkostninger ved overflytning af en kollektiv pensionsordning til et andet selskab. Klageren kræver tilbagebetaling af gebyrer og omkostninger udover de oplyste 1.400 kr. Selskabet fastholder, at de har svaret korrekt på spørgsmålet om overførselsgebyrer og at de yderligere fradrag relaterer sig til administration og individualisering af pensionsordningen.

Sagens omstændigheder

• Klageren spurgte PFA Pension om gebyrer ved overflytning af sin pensionsopsparing.
• PFA svarede, at det kostede 1.400 kr. pr. police.
• Efter overførslen blev klageren opkrævet et gebyr på 307 kr. og et beløb på 38.949 kr. for individualisering.
• Klageren bestrider disse ekstra omkostninger.

Parternes argumenter

• Klageren mener, at PFA har givet mangelfuld information om de reelle omkostninger ved overførslen.
• PFA anfører, at gebyret på 307 kr. er et administrationsgebyr for fripolicen, og beløbet på 38.949 kr. skyldes individualisering i forbindelse med tilbagekøb, da klageren var over 54 år.
• PFA henviser til deres tekniske grundlag, som er anmeldt til Finanstilsynet, for at begrunde beregningerne.

PFA Pensions begrundelse for afgørelsen

• Gebyret på 307 kr. er et ordinært administrationsgebyr for fripolicen.
• Beløbet på 38.949 kr. for individualisering skyldes, at klageren er fyldt 54 år, og der derfor tages hensyn til hans ægteskabelige stilling ved beregning af tilbagekøbsværdien af den kollektive ægtefælle-/samleverpension.
• PFA mener, at de har svaret korrekt på spørgsmålet om gebyr for overførslen.

Klageren får ikke medhold.