Afgørelse om afvisning af dækning for mistet pas på rejse i USA

Klageren havde tegnet en rejseforsikring i Tryg Forsikring A/S. Hendes søn mistede sit pas i en taxa i USA, hvilket resulterede i, at han ikke kunne rejse hjem som planlagt og måtte vente på et midlertidigt pas. Klageren krævede dækning for udgifter til en ny flybillet, hotelophold og forplejning, samt en sygedag til både hende og sønnen på grund af den opståede situation.

Parternes argumenter

• Klageren anførte, at sønnen havde mistet sit pas og derfor havde behov for dækning af de ekstra omkostninger.
• Selskabet afviste dækning, da de mente, at hændelsen ikke var uforskyldt, idet den rejsende selv har ansvaret for at passe på sine rejsedokumenter. Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne om forsinket fremmøde.

Selskabet havde købt en flybillet til sønnen for 11.483 kr., men krævede efterfølgende beløbet betalt af klageren.

Ankenævnet gav ikke klageren medhold, da det ikke var bevist, at sønnen havde mistet sit pas ved en uforskyldt hændelse. Rejseforsikringen dækker ikke sygedage i forbindelse med forsinket fremmøde.