Codan Forsikring: Opsigelse af motorcykelforsikring grundet manglende betaling

Sagen drejer sig om en motorcykelforsikring, som Codan Forsikring A/S har opsagt med henvisning til manglende betaling af præmie. Forsikringstageren klager over opsigelsen og afmeldingen af køretøjet hos Centralregisteret for Motorkøretøjer, hvilket har medført inddragelse af nummerpladerne.

Sagens omstændigheder

• Klageren opsagde sin indbo- og husforsikring hos selskabet pr. 1/11 2012, men beholdt motorcykelforsikringen.
• Den 16/11 2012 opkrævede selskabet 1.826,79 kr., hvoraf 350 kr. var præmie inkl. statsafgift for motorcykelforsikringen for perioden 1/11 2012 – 31/10 2013.
• Den 15/2 2013 blev klageren opkrævet 327,03 kr. med betalingsfrist 13/3 2013. Da beløbet ikke blev betalt, sendte selskabet et rykkerbrev den 27/3 2013 på 427,03 kr. med oplysning om, at forsikringen ville ophøre ved manglende betaling senest den 23/4 2013.
• Selskabet opsagde forsikringen den 1/5 2013 med tilbagevirkende kraft fra den 23/4 2013.

Parternes påstande og argumenter

• Klageren anfører, at han har betalt det skyldige beløb og ikke har modtaget en fyldestgørende forklaring på opkrævningerne.
• Selskabet anfører, at klageren havde skyldige beløb på både indbo- og husforsikringen, som blev udlignet med klagerens indbetaling på 350 kr., hvilket resulterede i en resterende præmie på motorcykelforsikringen. Selskabet har afskrevet rykkergebyrerne, men fastholder kravet på præmie for perioden 1/11 2012 - 23/4 2013.

Selskabets redegørelse for hændelsesforløbet:

• 16/11 2012: Girokort på 1.826,76 kr. inkl. restpræmie på motorcykelforsikringen (350 kr.).
• 03/12 2012: Klageren indbetaler 350 kr. Heraf posteres 75 kr. som opkrævningsgebyr, og 275 kr. posteres til policen. Saldoen bliver 78,14 kr.
• 03/01 2013: 215,33 kr. overføres fra motorcykelpolicen til dækning af restpræmie på indbo- og husforsikringen. 91,89 kr. udbetales til kunden. Saldoen er herefter 297,03 kr.
• 15/02 2013: Konto afsluttes, og der sendes opkrævning på 327,03 kr. inkl. gebyr. Præmien betales ikke.
• 27/03 2013: Rykkerskrivelse på 427,03 kr. inkl. rykkergebyr. Præmien betales ikke.
• 01/05 2013: Opsigelsesbrev med virkning fra 23/04 2013.

Ankenævnet bestemte, at Codan Forsikring A/S ikke var berettiget til at opsige motorcykelforsikringen. Selskabet skal anerkende, at opsigelsen ikke var berettiget, og skal opgøre den skyldige præmie på motorcykelforsikringen. Klageren skal gives en frist til at betale præmien inkl. eventuelt opkrævningsgebyr, som betingelse for forsikringens fortsatte beståen.

Nævnet begrundede afgørelsen med, at selskabets kommunikation over for klageren var uigennemskuelig og uklar. Klageren havde indbetalt 350 kr. den 3/12 2012, men selskabet foretog efterfølgende en række posteringer uden tilstrækkelig forklaring. Som følge af den manglende forklaring på de foretagne posteringer, fandt nævnet, at selskabet ikke var berettiget til at opsige forsikringen.