If Skadeforsikring: Tvist om selvrisiko, bonusbelastning og erstatningsbil efter bilreparation

Klageren har haft en motorforsikring hos If Skadeforsikring og klager over, at selskabet har opkrævet selvrisiko og bonusbelastet forsikringen for tre skader i stedet for to. Klageren er utilfreds med, at selskabet fortsat sender rykkere, selvom forsikringen er opsagt pr. 1/5 2013. Han klager også over manglende erstatningsbil i reparationsperioden og fejl i taksatorrapporterne.

Klagerens påstande

• Klageren mener kun at skulle betale for to skader, da den ene skade er opstået uden hans anmodning.
• Han bestrider at skulle betale selvrisiko på 3.000 kr. for en reparation, han ikke har bedt om.
• Han ønsker en regulering af præmieberegningen, da den er steget markant.
• Han kræver dækning af udgifter til lejebil i reparationsperioden.

Selskabets argumenter

• Selskabet henviser til policevilkårene, der beskriver, hvornår selvrisiko opkræves, og hvornår en skade medfører bonustab.
• Selskabet afviser, at taksator har beordret reparationer ud over det, værkstedet har opgjort.
• Selskabet fastholder, at klageren skal betale selvrisiko for alle fire skader, da de dækkes af kaskoforsikringen.

Sagens omstændigheder

• Klageren har modtaget fakturaer fra værkstedet for reparationer, han ikke mener at have anmodet om.
• Der er uoverensstemmelser i skadedatoer og kilometerangivelser i de fremsendte dokumenter.
• Klageren har ikke modtaget erstatningsbil i reparationsperioden, selvom han havde en tilvalgsdækning, der berettigede ham til dette.
• Selskabet har opkrævet selvrisiko og bonusbelastet forsikringen for fire skader, hvoraf klageren bestrider at være ansvarlig for den ene.
• Klageren har opsagt forsikringen pr. 1/5 2013, men modtager stadig rykkere fra selskabet.

Ankenævnet bestemmer, at If Skadeforsikring alene er berettiget til at opkræve to gange selvrisiko og bonusbelaste klageren for i alt 6 præmietrin som følge af takseringerne i juli 2012 og januar 2013. Selskabet skal anerkende, at forsikringen er opsagt pr. 1/5 2013. Vedrørende eventuelle omkostninger til erstatningsbil skal selskabet genoptage sagsbehandlingen og udbetale en eventuel erstatning, hvis klageren fremlægger behørig dokumentation.