Afgørelse om afvist dækning for skade på Sony Playstation 3

Klageren har en Tryghedsaftale hos Moderna Försäkringar Sak AB v/Tryg Forsikring A/S og klager over, at selskabet har afvist dækning for en skade på en Sony Playstation 3.

Sagens omstændigheder:

• Klageren købte en Playstation og en 3-årig Tryghedsforsikring den 1/8 2011.
• Spillekonsollen gik i stykker, og klageren anmeldte skaden den 28/2 2013.
• Serviceværkstedet rapporterede om væskeskade og forsøg på at bryde ind i maskinen.
• Selskabet afviste dækning med henvisning til uautoriseret indgreb i maskinen, hvilket ifølge selskabet er et brud på forsikringsbetingelsernes punkt 8 om overholdelse af producentens anvisninger.

Parternes argumenter:

• Selskabet: Afviser dækning, da klageren ikke har overholdt producentens anvisninger, jf. forsikringsbetingelserne og producentens garantibestemmelser. Selskabet henviser til, at der er forsøgt indbrud i spillekonsollen, og at den er væskeskadet. Selskabet henviser til Forsikringsaftaleloven § 51 og §§ 18-20.
• Klageren: Bestrider at have åbnet maskinen og udtrykker tvivl om, hvorvidt den undersøgte Playstation 3 er den samme, som blev indleveret. Klageren ønsker en ny Playstation 3 til sin søn.

Ankenævnet bestemmer, at Moderna Försäkringar Sak AB v/Tryg Forsikring A/S skal yde forsikringsdækning for den anmeldte skade på klagerens Sony Playstation 3.

Begrundelse:

• Nævnet finder, at forsikringsbetingelsernes punkt 8 ikke udgør en tilstrækkelig klar sikkerhedsforskrift i henhold til Forsikringsaftaleloven § 51, da bestemmelsen generelt henviser til producentens anvisninger uden at angive præcise krav til sikrede.
• Selskabet har derfor været uberettiget til at afvise dækning med henvisning til manglende overholdelse af sikkerhedsforskrifter.
• Det er ikke godtgjort, at klageren eller klagerens søn har handlet uagtsomt, eller at der er årsagssammenhæng mellem den manglende funktion og forsøget på at åbne maskinen.
• Da forsikringen dækker svigtende funktion, og skaden ikke er dækket af leverandørgarantien eller reklamationsretten, er selskabet forpligtet til at yde forsikringsdækning.