Købstædernes Forsikring GS mod forsikringstager angående erstatningsopgørelse efter indbrudstyveri.

Klageren har en indboforsikring hos Købstædernes Forsikring GS og klager over selskabets erstatningsopgørelse efter et indbrudstyveri den 29. november 2012. Klageren er uenig med selskabet om, hvilke forsikringsbetingelser der er gældende.

Selskabet henviste til, at erstatningen efter fradrag af genleveringsrabat er opgjort til 81.908,85 kr. på baggrund af forsikringsbetingelserne, som er ændret pr. 1. november 2012, hvilket klageren er blevet meddelt i maj 2012. Selskabet gør desuden gældende, at det skyldes en sammentællingsfejl, at klageren i første omgang blev oplyst et højere erstatningsbeløb.

Selskabet sendte i maj 2012 et varslingsbrev til klageren om ændring af selvrisiko og forsikringsvilkår. Af brevet fremgår bl.a., at klagerens AltPrivat overgår til de nye forsikringsvilkår 7000.0 pr. 1. november 2012, og at der indføres en generel selvrisiko på 2.091 kr. på indboforsikringen. Klageren havde mulighed for at fravælge selvrisikoen mod en præmiestigning. Selskabet opfordrede klageren til at læse de nye vilkår i sin helhed på selskabets hjemmeside.

Klageren anmeldte den 11. december 2012, at hun ved indbruddet den 29. november 2012 havde fået stjålet en række indbogenstande, herunder smykker, et kamera købt i 2008 og et sæt 2-tårnet Capri sølvpletbestik, som hun fik vurderet til 33.128 kr.

Selskabet sendte den 18. december 2012 en erstatningsopgørelse, hvor erstatningen for smykker var opgjort til 63.045 kr. efter rabat, kamera til 2.099,25 kr. efter rabat og afskrivning, og sølvbestikket blev opgjort til 6.700 kr. Klageren fik valget mellem genlevering eller kontanterstatning med fradrag for rabat.

Ved mail af 26. december 2012 accepterede klageren erstatningsopgørelsen, men samme dag oplyste selskabets taksator, at der var en regnefejl i erstatningsopgørelsen, idet et beløb på 50.436 kr. var regnet med to gange.

Af klageskemaet fremgår, at klageren ønsker, at selskabet står ved deres første udregning på 125.644,85 kr., da det ikke kan være klagerens fejl, at selskabet har lavet fejl i regnearket. Der er også tvist om, hvilke forsikringsvilkår klageren er forsikret under. Klageren mener, at det er vilkår 6000.6, mens selskabet mener, at det er vilkår 7000. Klageren kan heller ikke forstå, at guldsmeden sætter en pris på sølvtøj, der efterfølgende nedsættes, og at forsikringsselskabet får 20 % rabat, som klageren ikke selv kan få.

Selskabet har anført, at de har sendt varslingsbrev til klageren vedrørende ændrede forsikringsvilkår samt varsling af selvrisiko i maj måned 2012. Det fremgår af varslingsbrevet, at klageren pr. hovedforfald, som er den 1. november 2012, får ændret sine vilkår fra 6000.6 til vilkår 7000.0. Selskabet mener, at erstatningen er korrekt udbetalt, og beklager sammentællingsfejlen i den første erstatningsopgørelse.

Som følge af ovenstående, bestemmer Ankenævnet for Forsikring at klageren ikke får medhold.