Afgørelse vedrørende afbestillingsforsikring – eksisterende ryglidelse ved bestilling af rejse

Klageren havde tegnet en årsafbestillingsforsikring og klagede over, at Europæiske Rejseforsikring A/S havde afvist at dække en afbestilt rejse. Selskabet afviste dækning, da sygdommen, der førte til afbestillingen, var til stede, da rejsen blev bestilt.

Sagens omstændigheder

Klageren opsøgte læge den 9. januar 2012 på grund af lændehold og blev henvist til en kiropraktor. Kiropraktoren noterede den 17. april 2012, at klageren havde haft ondt i ryggen og venstre ben siden januar 2012 med udstråling til under foden. Den 8. april 2012 bestilte klageren en rejse til Alanya med afrejse den 21. juni 2012. Den 24. maj 2012 afbestilte han rejsen og angav "mulig diskusprolaps" som årsag.

Parternes argumenter

Klageren anførte, at symptomerne fra januar-marts var forsvundet, og at der ingen symptomer var fra marts til midt april, hvor rejsen blev bestilt. Han mente derfor, at selskabets afvisning var urimelig, og ønskede at få refunderet rejseudgifterne.

Selskabet henviste til, at klageren var i behandlingsforløb for lændehold og ondt i ryggen ved bestilling af rejsen. Selskabet mente derfor, at lidelsen, der var årsag til afbestillingen, var til stede ved bestilling af rejsen og ikke kunne betragtes som en akut forværring af en eksisterende lidelse. Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at forsikringen ikke dækker, hvis sygdommen var til stede ved bestilling af rejsen.

Nævnet fandt, at årsagen til klagerens afbestilling var hans ryglidelse, som bestod allerede på tidspunktet for rejsens bestilling. Derfor kunne nævnet ikke kritisere selskabets afgørelse, som var i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Klageren fik derfor ikke medhold.