Afvisning af dækning for afbestilt rejse grundet eksisterende sygdom ved bestilling

Klageren havde en årsafbestillingsforsikring i Europæiske Rejseforsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af dækning for en afbestilt rejse til Grækenland. Rejsen var bestilt til afrejse den 11. august 2011, men natten før afrejsen blev klagerens ægtefælle indlagt på hospitalet med høj feber, hvilket førte til afbestillingen.

Klagerens påstand

Klageren ønskede at få erstattet udgifterne til billetterne fratrukket afbestillingsforsikringen, da hun mente, at der var tale om akut opstået sygdom.

Selskabets argumentation

Selskabet afviste dækning med henvisning til, at ægtefællens sygdom var til stede på tidspunktet for bestilling af rejsen. Selskabet henviste til forsikringsbetingelsernes punkt 1.9 om undtagelser, hvoraf det fremgår, at forsikringen ikke dækker, hvis sygdommen, der er årsag til afbestillingen, var til stede ved bestilling af rejsen.

Selskabet fremhævede, at klagerens ægtefælle havde fået en nyretransplantation den 21. juni 2011, og at der var en kendt risiko for komplikationer som infektioner efter operationen. Rejsen blev bestilt den 2. juli 2011, mens ægtefællen stadig var indlagt, og selskabet mente derfor, at den forhøjede risiko for komplikationer var kendt ved bestilling af rejsen.

Ankenævnet fandt, at der ikke forelå en akut opstået sygdom, da ægtefællens tilstand var til stede allerede ved bestilling af rejsen. Derfor kunne nævnet ikke kritisere selskabets afvisning af at yde forsikringsdækning.