Sag om erstatning for stjålne kontanter: Uenighed om dokumentation og erstatningsbeløb

Klageren havde en Familieforsikring hos GF-Forsikring A/S og anmeldte et tyveri af kontanter. Klageren krævede 20.000 kr. i erstatning, men selskabet tilbød en skønsmæssig erstatning på 8.000 kr. med henvisning til manglende dokumentation.

Klagerens påstand

Klageren anførte, at der under et indbrud den 28. maj 2012 blev stjålet 25.000 kr., og at han kunne dokumentere at have hævet 20.000 kr. den 6. marts 2012. Han ønskede at få erstattet 20.000 kr.

Selskabets påstand

Selskabet anførte, at klageren ikke havde sandsynliggjort størrelsen og rigtigheden af sit erstatningskrav. Selskabet henviste til, at klageren havde hævet 2 x 10.000 kr. på forskellige tidspunkter samme dag, og at hans kontosaldo efterfølgende var negativ. Selskabet anførte desuden, at klagerens forklaring om at hæve pengene for at have dem "mellem hænderne" ikke var plausibel, henset til hans økonomiske forhold. Selskabet mente, at kravet til dokumentation stiger med beløbets størrelse, og at de fremlagte kontoudtog ikke underbyggede påstanden om en kontant pengebeholdning på 25.000 kr. Selskabet mente, at den skønsmæssige erstatning på 8.000 kr. var tilstrækkelig høj, henset til klagerens økonomiske forhold.

Dokumentation

Nævnet fik forelagt kontoudskrifter fra Nordea Bank og Finansbanken. Af forsikringsbetingelserne fremgår det, at dækningen for penge er begrænset til 21.600 kr. (basisår 2012) pr. forsikringsbegivenhed, og at selskabet kan afvise kravet eller fastsætte erstatningen efter et skøn, hvis kravet ikke kan dokumenteres eller sandsynliggøres.

Nævnet finder, at klageren ikke har godtgjort sit erstatningskrav på 20.000 kr. på det foreliggende grundlag. Nævnet kan herefter ikke kritisere, at selskabet har tilbudt klageren en skønsmæssigt fastsat erstatning på 8.000 kr.

Som følge heraf bestemmes:

Klageren får ikke medhold.