Afvisning af dækning for afbestillingsforsikring grundet eksisterende sygdom ved rejsens bestilling

Klageren havde en afbestillingsforsikring hos Europæiske Rejseforsikring A/S og klagede over, at selskabet afviste dækning for en afbestilt ferierejse.

Sagens omstændigheder

Klageren afbestilte rejsen, da hun fik at vide, at hendes søn havde kræft. Selskabet afviste dækning, da sønnens sygdom var til stede ved rejsens bestilling.

Sønnen var henvist til onkologisk afdeling og blev undersøgt den 15. december 2011 med henblik på kemo-/stråleterapi.

Klagerens argumenter

• Afbestillingen skyldtes sønnens livstruende kræftsygdom.
• Ved rejsens bestilling havde klageren intet kendskab til sønnens sygdom.
• Klageren bestilte og betalte rejsen den 22. og 23. december 2011, og fik først kendskab til sønnens sygdom den 29. december 2011.
• Klageren mente, at undtagelsesbestemmelsen i forsikringsbetingelserne kun skulle anvendes, hvis de vidste, at sønnen var kræftsyg på bestillingstidspunktet.

Selskabets argumenter

• Selskabet henviste til forsikringsbetingelsernes punkt 1.8 og 1.9, der fastslår, at forsikringen ikke dækker, hvis sygdommen var til stede ved bestilling af rejsen.
• Selskabet mente, at forsikringsbetingelserne indeholder et objektivt krav om, at sygdommen ikke må være til stede ved bestilling, og tager ikke stilling til klagerens vidende.
• Selskabet fastholdt, at lidelsen, der var årsag til afbestillingen, var til stede, da klageren bestilte rejsen den 22. december 2011, da sønnen konsulterede læge første gang den 22. november 2011 for tyktarmskræft.

Nævnet fandt, at der var tale om en objektiv afgrænsning af selskabets dækningsforpligtelse, der alene beror på, om den relevante sygdom var til stede ved bestillingen af rejsen, uanset om klageren var uvidende om sin søns kræftsygdom på tidspunktet for bestillingen.

Herefter, og da nævnet efter det oplyste måtte lægge til grund, at klagerens søns tilstand på tidspunktet for bestillingen af rejsen var alvorlig, fandt nævnet ikke at kunne pålægge selskabet at udbetale erstatning.

Som følge heraf fik klageren ikke medhold.