Genworth Financial: Afvisning af forsikringsdækning ved død - manglende bevis for opsigelse

Klageren havde i forbindelse med et lån tegnet en ”obligatorisk livsforsikring - ØkonomiSikring” i Genworth Financial. Efter klagerens ægtefælles død anmodede klageren om, at forsikringen dækkede indfrielsen af lånet. Ikano Bank afviste dette, idet de anførte, at der ikke var betalt præmie på aftalen siden oktober 2005, og at engagementet derfor ikke havde været tilknyttet ØkonomiSikring siden da.

Klagerens advokat anførte, at det ikke var dokumenteret, at forsikringen var opsagt, hvortil banken svarede, at det obligatoriske forsikringsprodukt Gruppeliv bortfaldt ved klagerens tegning af forsikringsproduktet Økonomisikring, og at klageren efterfølgende havde fortrudt sin tegning af forsikringsproduktet Økonomisikring, hvorfor der ikke var forsikringsdækning tilknyttet engagementet.

Klagerens advokat gjorde gældende, at CITI Bank/Ikano Bank som erhvervsdrivende i forhold til klageren som forbruger, er nærmest til at bære risikoen for, hvorvidt aftalen var opsagt. Endvidere blev det anført, at forsikringsselskabet havde fremført tre forskellige begrundelser for, at aftalen ikke skulle være i kraft.

Selskabet anførte, at klageren ikke gentegnede sin ØkonomiSikring på lånet ved Citi Bank ved omlægningen af lånet i juli 2006.

Klagerens advokat anførte, at det forekom ulogisk, at klageren skulle vælge at have økonomisikring på de to mindste arrangementer, men have fravalgt det på det største arrangement. Det blev ligeledes fastholdt, at klageren ikke var blevet oplyst om, at gruppelivsforsikringen bortfaldt i forbindelse med forhøjelse af lånet, eller at han eller hans nu afdøde hustru på anden måde blev oplyst om, at de ikke længere havde tegnet økonomisikring eller forsikring på arrangementet.

Selskabet oplyste, at de alene behandler forsikringshændelserne, og at opkrævning af præmie og eventuel rykkerprocedure varetages af Ikano Bank (tidligere af Citi Bank) selv. Det samme er gældende for tegning af forsikringer, fortrydelser af forsikringer og opsigelse af forsikringer. Selskabet er derfor ikke i besiddelse af oplysninger og dokumentation om fortrydelser, forhøjelser af lån, betaling af præmie m.v.

Nævnet finder, at klageren og hans ægtefælle i forbindelse med optagelsen af et lån i 2003 tegnede ”obligatorisk livsforsikring - ØkonomiSikring” i selskabet. På det foreliggende grundlag finder nævnet, at selskabet ikke har bevist, at forsikringen er opsagt af klageren og hans ægtefælle eller på anden måde ophørt.

Som følge heraf bestemmer Ankenævnet, at selskabet, Genworth Financial, skal anerkende, at det ikke kan afvise at yde forsikringsdækning med henvisning til, at forsikringsforholdet var ophørt, og skal på denne baggrund genoptage sagen.