Afgørelse vedrørende afvist krav om fuld dækning for aflyst krydstogt grundet askesky

Klageren havde en Rejseforsikring Verden i Lærerstandens Brandforsikring G/S og klagede over størrelsen af den erstatning, som selskabet havde udbetalt, efter at hun ikke kunne gennemføre et krydstogt fra Dubai på grund af lukningen af luftrummet over Europa forårsaget af et vulkanudbrud på Island.

Selskabet udbetalte 5.200 kr. i erstatning, mens klageren krævede 16.138 kr. Selskabet afviste kravet med henvisning til forsikringsbetingelserne.

Selskabets argumentation

Selskabet henviste til, at de havde udbetalt den maksimale godtgørelse for forsinket udrejse i henhold til vilkårenes punkt 5.2, svarende til 2 x 2.600 kr. Selskabet afviste at yde dækning efter vilkårenes punkt 5.1, da klageren ikke havde haft merudgifter til indhentning af en fastlagt rejserute.

Klagerens argumentation

Klageren anførte, at hun var forhindret i at komme til Dubai uden egen skyld og derfor havde mistet sit krydstogt, som var betalt før afrejsen. Hun mente, at en rejseforsikring burde dække sådanne situationer og krævede fuld dækning af det mistede beløb på 16.138 kr., hvoraf hun havde modtaget 5.200 kr.

Klageren mente, at hun kunne købe en ny rejse for at indhente det mistede krydstogt og dermed have indhentet sin rejserute, men at hun ikke havde gjort det på grund af manglende passende tidspunkt.

Nævnet fandt, at selskabet havde ydet fuld dækning i henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 5.2, og at klageren ikke havde krav på yderligere erstatning efter forsikringsbetingelsernes punkt 5.1, da klageren ikke havde afholdt merudgifter til indhentning af en fastlagt rejserute.

Konklusion

Klageren får ikke medhold.