Afgørelse om afvisning af dækning for konkursramt flyselskab under rejseforsikring

Klageren havde en rejseforsikring via sit Eurocard Platinum hos Chartis Europe S.A. Klageren krævede dækning for ekstraudgifter til hotelophold og flybilletter for tre personer (9.706,41 kr.), da et flyselskab, de skulle videre med fra Mexico By, var konkurs. Klageren anførte, at selskabet, der skulle have fløjet dem videre, ikke havde eksisteret længe før afrejsen fra København, og at de alligevel blev sendt afsted. Klageren mente, at der var dækning for 'Mistet tilslutningsfly' ifølge forsikringsbetingelserne og var uenig i SOS Internationals fortolkning om, at udgifterne skyldtes konkurs (sektion A, pkt. 3.10). Klageren anførte desuden, at SOS International havde bedt dem om ikke at kontakte Air France, hvilket forringede deres muligheder for at klage til Air France.

Chartis Europe S.A. afviste at yde dækning, da forsikringsbegivenheden skyldtes flyselskabets konkurs, hvilket er undtaget i forsikringsbetingelserne. Selskabet anførte, at klageren ikke havde kontaktet SOS’s 24 timers Alarmcentral på eller omkring skadestidspunktet, og at selskabet ikke havde givet tilsagn om dækning før den 11. november 2009. Selskabet mente ikke, at deres behandling af sagen havde haft en bestemmende virkning på klagerens mulighed for at gøre krav gældende over for A. eller Air France. Klageren var blevet gjort opmærksom på at henvende sig til Air France og Forbrugerstyrelsen.

Klageren fastholdt, at flyselskabet var gået konkurs længe før afrejsen, og at det var umuligt at komme igennem med et krav over for flyselskabet. Selskabet fastholdt sin afgørelse og anførte, at de hverken på skadetidspunktet eller efterfølgende havde givet dækningstilsagn.

Af forsikringsbetingelserne fremgår bl.a.:

• 3.0 Generelle undtagelser: Forsikringen dækker ikke forsikringsbegivenheder forårsaget af en offentlig transportørs konkurs (3.10).
• 6.1 Forsikringen yder erstatning i forbindelse med: Forsinkelse af fly (6.1.1), Indstillede fly (6.1.2), At forsikrede ufrivilligt ikke kommer med reserveret fly (6.1.3).

Nævnet fandt, at klagerens manglende mulighed for at benytte flyet på grund af flyselskabets konkurs var omfattet af dækningsundtagelsen i forsikringsbetingelsernes punkt 3.10, Sektion A. Derfor kunne nævnet ikke kritisere selskabets afvisning af at yde forsikringsdækning. På baggrund af dette, og da det anførte ikke kunne føre til et andet resultat, blev klagen ikke taget til følge.