Erstatning for totalskadet billedrørs-TV: Tvist om værdiansættelse under eliteforsikring

En forsikringstager med en "expert-eliteforsikring" hos Topdanmark Forsikring A/S klager over størrelsen på erstatningen for sit totalskadede fjernsyn.

Sagens baggrund

I november 2003 købte klageren et 32" widescreen billedrørs-tv til 11.999 kr. og tegnede samtidig en eliteforsikring. I 2008 blev tv'et erklæret totalskadet, da reparation ikke var mulig på grund af manglende reservedele til den forældede teknologi.

Selskabet tilbød en erstatning på 5.500 kr. i form af et gavekort. Beløbet svarede til prisen på et nyt, moderne 32" JVC LCD-tv, som selskabet anså for at være et tilsvarende produkt. Klageren afviste tilbuddet som utilstrækkeligt.

Parternes argumenter

Klagerens påstande

Klageren kræver en højere erstatning og anfører følgende:

• Eliteforsikringen er tegnet med vilkåret "ingen afskrivning", hvilket ifølge sælgeren betød fuld erstatning, hvis et identisk produkt ikke kunne findes.
• Det tilbudte erstatnings-tv er teknisk ringere, idet hans gamle tv var 100 Hz, mens det tilbudte kun er 50 Hz.
• Erstatningen skal baseres på et tv, der kvalitetsmæssigt er på linje med eller bedre end det totalskadede, ikke et ringere.

Selskabets påstande

Topdanmark fastholder sit tilbud og argumenterer for:

• Selskabet er enig i, at der ikke skal ske afskrivning. Erstatningen er ikke en nedskrevet værdi, men fastsat ud fra prisen på et nyt, tilsvarende produkt på skadetidspunktet.
• Den teknologiske udvikling har medført et markant prisfald på tv. Et moderne 32" LCD-tv er mindst lige så godt som det gamle billedrørs-tv.
• 100 Hz-teknologien i et billedrørs-tv (reducerer flimmer) er teknisk forskellig fra 100 Hz i et LCD-tv (øger skarphed ved bevægelse). Da LCD-tv ikke har flimmer, er sammenligningen ikke relevant, og det tilbudte tv er ikke ringere.

Ankenævnet fastslår, at det er ubestridt, at en genlevering af et identisk billedrørs-tv ikke er mulig. I henhold til vilkårene for eliteforsikringen har klageren derfor krav på at få sit tv erstattet med et nyt tv af mindst samme kvalitet og med tilsvarende tekniske specifikationer, dog begrænset til det oprindelige købsbeløb.

Nævnet anerkender, at klagerens oprindelige billedrørs-tv var et produkt i den dyrere ende. Ved vurderingen af, hvad der udgør et tilsvarende moderne tv, fokuserer nævnet på billedkvaliteten. Nævnet sammenligner 100 Hz-teknologien i henholdsvis billedrørs-tv (hvor det reducerer flimmer) og LCD-tv (hvor det forbedrer skarpheden ved bevægelse).

Efter en samlet vurdering konkluderer nævnet, at forbedringen i skarphed ved bevægelse i et moderne LCD-tv har større betydning for den samlede billedkvalitet end reduktionen af flimmer havde i et billedrørs-tv. Derfor skal erstatningen fastsættes med udgangspunkt i, hvad et moderne LCD-tv med 100 Hz-teknologi koster.

Bestemmelse

Selskabet, Topdanmark Forsikring A/S, skal betale klageren, hvad et 32" fladskærms-tv med LCD-teknologi baseret på 100 Hz koster. Klagen tages i øvrigt ikke til følge.