Topdanmark Forsikring A/S: Manglende dokumentation for erstatningskrav efter indbrudstyveri

Sagen drejer sig om en boligforsikringskunde, der klager over Topdanmark Forsikring A/S's erstatningsopgørelse efter et indbrudstyveri. Klagerne anmeldte et indbrud den 26. maj 2009, hvor der angiveligt blev stjålet genstande for ca. 230.000 kr.

Sagens omstændigheder

• Selskabets skadeinspektør foretog en undersøgelse, hvor der opstod uenighed og mistanke om, hvordan de stjålne smykker var købt og fortoldet.
• Under en samtale med skadeinspektøren nævnte klagerens samlever uopfordret, at hun havde talt med andre forsikringskunder, der havde rådet hende til at overdrive listen over stjålne genstande.
• Klagerne fremlagde en liste over stjålne genstande med dokumentation for nogle af dem.
• Selskabet udbetalte oprindeligt 67.124 kr. i erstatning.
• Klagerne anførte, at erstatningsbeløbet var for lavt, og fremlagde yderligere dokumentation og argumenter for deres krav.
• Selskabet tilbød efterfølgende yderligere 8.295 kr., herunder 500 kr. for stjålet spiritus og dækning af HP Pavillon bærbar computer via erhvervsforsikringen.
• Selskabet fastholdt dog sin afgørelse vedrørende Lene Bjerre lampe, Lumatron video/DVD afspiller og Sony digitalkamera.
• Selskabet tilbød yderligere 7.600 kr. for udokumenterede smykker.

Parternes argumenter

• Klagerne kræver fuld dækning for det anmeldte krav og mener, at fotos er tilstrækkelig dokumentation for smykker.
• Selskabet fastholder, at klagerne ikke har dokumenteret deres krav tilstrækkeligt, og henviser til ændrede forklaringer om køb og fortoldning af smykker.

Nævnet finder, at der til afgørelse af sagen kræves en bevisførelse, der ikke kan ske for nævnet, men som i givet fald må ske under en retssag. Nævnet må derfor afstå fra at viderebehandle sagen, jf. § 4 i nævnets vedtægter.

Afgørelse

Nævnet kan ikke afgøre sagen.