Tvist om præmieberegning efter ændring af brugerforhold på bilforsikring

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager mod TrygVesta Forsikring A/S vedrørende en opkrævet præmie, som klageren mente ikke var i overensstemmelse med et afgivet tilbud.

Sagens omstændigheder

• Klageren modtog et tilbud fra selskabet, hvor klagerens mand var angivet som ejer/bruger af bilen.
• Selskabet forberedte policen til automatisk udstedelse.
• Efter modtagelse af forsikringsbeviset fra Motorkontoret konstaterede selskabet, at klagerens datter var bruger af bilen.
• Præmien blev herefter tilrettet og opkrævet i overensstemmelse hermed.

Parternes argumenter

• Klageren anførte, at hun havde accepteret tilbuddet og aftalt betaling via PBS, men at der efterfølgende blev hævet et større beløb end aftalt. Klageren mente, at selskabet ikke havde givet tilstrækkelig information om ændringen i prisen.
• Selskabet fastholdt, at de ikke var bundet af tilbudsprisen, da forudsætningerne for tilbuddet var ændret, idet klagerens datter var bruger af bilen og ikke klagerens mand. Selskabet anførte, at det er sædvanlig praksis, at den daglige bruger af bilen også er forsikringstager.

Ankenævnet bestemte, at TrygVesta Forsikring A/S skulle give klageren 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af kendelsen. Hvis klageren benyttede sig af denne ret, skulle selskabet tilbagebetale den opkrævede præmie fuldt ud. Klagen blev ikke taget til følge i øvrigt.

Nævnet begrundede afgørelsen med, at selvom det måtte være praksis at indtegne forsikringen med den faste bruger som forsikringstager, kunne dette ikke ske uden at orientere den person, der havde anmodet om forsikringen.