Sag om mangelfuld rådgivning vedrørende dækning af tyveri fra lade

Klageren havde en familieforsikring i Forsikringsselskabet FYN a/s og klagede over selskabets afvisning af at dække tyveri af ca. 400 cd’er, der tilhørte hendes kæreste. Cd’erne blev stjålet fra en lade på forsikringsstedet den 28/6 2004, mens klageren og hendes kæreste istandsatte et nedlagt landbrug, som de skulle flytte ind i.

Selskabet afviste dækning, da de sidestillede laden med en garage eller et udhus, hvor forsikringen ikke dækker tyveri af cd-afspillere og tilbehør.

Klageren anførte, at hun forud for placeringen af tingene i laden havde kontaktet selskabet for at høre om dækningen. Hun fik at vide, at tingene var dækket, så længe der var aflåst. Hun forhøjede sin familieforsikring til 1.200.000 kr. Selskabet afviste efterfølgende skadeanmeldelsen telefonisk.

Selskabet fastholdt, at tyveriet ikke var omfattet af forsikringen. Policemedarbejderen udtalte, at forsikringen skulle dække to steder, mens huset blev sat i stand, primært værktøj og arbejdsredskaber. Medarbejderen havde bedt klageren flytte familieforsikringen, da hun skulle flytte ind på en nedlagt landbrugsejendom, og gjort hende opmærksom på manglende dækning for landbrugsredskaber.

Klageren bemærkede, at hendes forespørgsel netop gik på, om kærestens ting var dækket, hvis de stod i en uaflåst lade, hvilket blev bekræftet. Hun ville tage stilling til at flytte forsikringen, den dag de evt. fik husdyr.

Selskabet fastholdt, at policeafdelingen ikke havde forstået forespørgslen således, at der blandt de opmagasinerede ting skulle være 400 cd'er og et stereoanlæg. Der var ingen påtegning på policen, der dispenserede fra forsikringsbetingelserne om, at tyveri af cd'er og stereoanlæg ikke er dækket ved indbrud fra udhuse.

Klageren fastholdt, at selskabet havde ydet ansvarspådragende rådgivning, da hun ikke blev oplyst om begrænsningerne for særligt indbo.

Klageren fremsendte en beskrivelse af laden, hvorfra cd’erne blev stjålet. Selskabet fastholdt, at cd’er mv. ikke er dækket ved indbrudstyveri fra udhuse.

Ankenævnet bestemte, at Forsikringsselskabet FYN a/s skulle lægge til grund, at tyveriet af cd-afspilleren og cd'erne fra laden var dækningsberettigende. Selskabet skulle herefter opgøre og udbetale klageren den erstatning, der tilkommer den berettigede.

Begrundelse for afgørelsen:

• Nævnet fandt, at laden måtte betragtes som et udhus i forsikringsbetingelsernes forstand, og at cd’erne var omfattet af formuleringen ”lignende udstyr samt tilbehør hertil”.
• Nævnet lagde til grund, at klageren ved sin henvendelse til selskabet i efteråret 2003 oplyste, at der var tale om opmagasineret indbo i en lade.
• Nævnet fandt, at selskabets medarbejder af egen drift burde have oplyst om, at der var dækningsbegrænsning for så vidt angår de i forsikringsbetingelserne punkt 8 litra b anførte genstande.
• Da nævnet måtte lægge til grund, at klageren havde handlet anderledes, hvis selskabet dengang havde oplyst om den begrænsede dækning for disse genstande, fandt nævnet, at selskabet ved sin mangelfulde information har pådraget sig et erstatningsansvar.