Købstædernes Forsikring: Afvisning af dækning efter opsigelse og forsøg på genoptagelse af familieforsikring

Klagerne havde en Familieforsikring hos Købstædernes Forsikring. De klagede over selskabets sagsbehandling, herunder afvisning af dækning for ødelagte beklædningsgenstande. Selskabet afviste erstatning, da forsikringen var opsagt. Klagerne havde via Trekroner Forsikring A/S opsagt forsikringen, men fortrudt og ønskede at genoptage den hos Købstædernes Forsikring. Efter et overfald anmeldte klagerne skaden, men selskabet afviste dækning, idet forsikringen var opsagt. Klagerne anførte, at de havde forsøgt at genoptage forsikringen inden skaden skete. Selskabet afviste at have modtaget en sådan anmodning. Selskabet henviste til, at klagerne skulle rette henvendelse til forsikringsmægleren Rasmussen Assurance, jf. en klausul i policen. Selskabet havde dog ikke sikret sig, at klagerne havde givet Rasmussen Assurance et mæglermandat.

Nævnet fandt, at klagerne selv havde henvendt sig til en selvstændig forsikringsmægler, og at henvendelser vedrørende police- og skadespørgsmål skulle ske gennem mæglerfirmaet. Nævnet havde ikke kompetence til at foretage sig noget i forhold til Rasmussen Assurance. Da nævnet ikke fandt det godtgjort, at selskabet havde begået fejl i forbindelse med at gentegne forsikringen, kunne nævnet ikke pålægge selskabet at udbetale erstatning. Klagen blev derfor ikke taget til følge.