Klage over opkrævning af forsikringspræmie efter ophørt kundeforhold

Denne sag omhandler en klage fra en forsikringstager over, at Topdanmark Forsikring A/S havde hævet præmiebeløbet for hendes fraseparerede mands bil fra hendes konto, efter at hendes tilknytning til selskabet var ophørt.

Sagens omstændigheder

• Topdanmark anførte, at klagerens fraseparerede mand havde en Opel Vectra forsikret siden maj 1996, og at præmierne siden maj 1997 var blevet opkrævet via PBS tilmeldt af klageren.
• Klageren blev separeret i marts 2001 og skiftede forsikringsselskab, men bilforsikringen fortsatte uændret i Topdanmark med betaling via PBS.
• Topdanmark anførte, at det var klagerens ansvar at afmelde PBS-betalingen eller ændre kontonummeret, og at de derfor ikke kunne tilbagebetale de 1.407,24 kr.
• Klageren bestred, at bilforsikringen fortsatte uændret efter hendes skifte af selskab, da hun aldrig havde tilmeldt den nye bil (TB 33...) og heller ikke havde fortsat betalingen for sin egen bil (PB 29...). Hun mente ikke, at Topdanmark havde ret til at opkræve præmie for en bil, hun ikke kendte til eller havde tilmeldt.

Nævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort, at selskabet var blevet meddelt, at præmierne for autoforsikringen ikke længere skulle opkræves via hendes konto. Derfor kunne nævnet ikke pålægge selskabet at tilbagebetale det omstridte præmiebeløb. Klagen blev derfor ikke taget til følge.