Topdanmark: Afvisning af dækning for brandskade på vaskemaskine

Klageren havde en hjem- og husforsikring i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at dække en brandskade på en vaskemaskine.

Sagens omstændigheder:

• Selskabet behandlede skaden som kortslutning og afviste dækning, da maskinen var over 6 år gammel.
• Klageren anmeldte, at der havde været åben ild, som blev slukket ved at hive tøjet ud af maskinen og kvæle flammerne.
• En reparatør erklærede, at der havde været ild i maskinen og brændt tøj, og at årsagen var en fejl i timer eller varmelegeme og relæ. Reparationsprisen blev estimeret til 4.000-6.000 kr.

Parternes argumenter:

• Selskabet afviste dækning med henvisning til, at der ikke havde været åben flammedannende ild, og at skaden derfor ikke kunne behandles som en brandskade.
• Klageren anførte, at reparatøren aldrig havde set noget lignende, og at der var tale om total brand i maskinen, ikke blot stikflammer. Klageren påstod derfor, at selskabet skulle behandle skaden som en brandskade.

Forsikringsbetingelser:

• Forsikringsbetingelserne definerede en brandskade som "Brand (ildsvåde)".

Ankenævnet bestemte, at Topdanmark Forsikring A/S skal anerkende, at klageren har krav på erstatning for skaderne på vaskemaskinen i henhold til bestemmelserne om brandskade.

Begrundelse:

• Nævnet fandt det sandsynliggjort, at der havde været ildsvåde i vaskemaskinen, idet der fremgik af både skadeanmeldelsen og erklæringen fra reparatøren, at der havde været tale om åben ild i vaskemaskinen.
• Selskabet havde efter det oplyste ikke foretaget en egentlig besigtigelse.