Afslag på udbetaling fra Bygningspuljen ophævet grundet tekniske problemer med ansøgningsportal

Sagen omhandler en klage fra NINKI INVEST ApS over Energistyrelsens afslag på udbetaling af et tilskud på 19.000 kr. fra Bygningspuljen. Tilskuddet var bevilget til udskiftning til en luft-til-vand varmepumpe.

Baggrund for afslag

Energistyrelsen meddelte afslag, fordi ansøgningen om udbetaling blev indsendt 54 dage efter projektets afslutning. Ifølge reglerne skulle ansøgningen være indsendt senest 30 dage efter projektets afslutning, som var den 23. februar 2023. Fristen for at ansøge var derfor den 23. marts 2023, men ansøgningen blev først modtaget den 18. april 2023.

Klages anbringender

Klageren anførte, at forsinkelsen skyldtes vedvarende tekniske problemer med Energistyrelsens ansøgningsportal. Klageren hævdede at have været i kontakt med styrelsen både via mail og telefon, og at de var blevet lovet, at der ville blive set igennem fingre med fristoverskridelsen på grund af portalens fejl. Klager fremlagde mailkorrespondance, der dokumenterede kontakt med Energistyrelsen om problemerne inden fristens udløb.

Energiklagenævnet ophævede Energistyrelsens afgørelse og hjemviste sagen til fornyet behandling. Nævnet lagde afgørende vægt på, at klageren havde dokumenteret at have kontaktet Energistyrelsen om tekniske problemer med ansøgningsportalen inden for den fastsatte frist.

Nævnets vurdering af portalproblemer og vejledning

Energiklagenævnet konstaterede, at projektet var afsluttet den 23. februar 2023, og at fristen for at anmode om udbetaling udløb den 23. marts 2023. Klageren henvendte sig imidlertid til Energistyrelsen den 2. marts 2023 vedrørende problemer med portalen. Energistyrelsen anerkendte, at der havde været tekniske udfordringer, og vejledte først klageren om en mulig løsning den 28. marts 2023 – fem dage efter fristens udløb.

Da vejledningen fra Energistyrelsen kom efter fristens udløb, fandt nævnet, at klageren ikke havde haft en reel mulighed for at overholde fristen i Bekendtgørelse om tilskud til energibesparelser og energieffektiviseringer i bygninger til helårsbeboelse § 22, stk. 3. Nævnet fandt det derfor ikke berettiget at give afslag på udbetaling med henvisning til bekendtgørelsens § 30, nr. 5, og sagen blev hjemvist til Energistyrelsen for at genoptage behandlingen af udbetalingsanmodningen.