Dokumentationskrav ved digital kommunikation i sygedagpengesager

Ankestyrelsen behandlede to sager principielt for at afklare dokumentationskravet, når en myndighed anvender digital kommunikation, og der opstår tvivl om, hvorvidt et brev er kommet frem til borgeren. Begge sager omhandlede bortfald af sygedagpenge på grund af udeblivelse fra opfølgningssamtaler. Den centrale problemstilling var, om borgerne havde en rimelig grund til at udeblive, når de hævdede ikke at have modtaget indkaldelsen digitalt.

Ankestyrelsen fastslog principielt, at når en myndighed anvender digital kommunikation, og der rejses tvivl om brevets fremkomst, skal myndigheden kunne dokumentere, at brevet er kommet frem til borgeren. Dette kan typisk ske via en forsendelseslog, der viser, at meddelelsen er tilgængelig i borgerens digitale postkasse, jf. Lov om Offentlig Digital Post § 10.