Uenighed om pris på reparation af fotografiapparat efter telefonisk prisoverslag

En forbruger indleverede et fotografiapparat til reparation og modtog telefonisk en ca.-pris, som blev accepteret. Efter reparationen opstod der uenighed om den endelige pris.

Uenighed om prisoplysning

Forbrugeren fastholdt, at den oplyste pris var ca. 800 kr., mens forretningen hævdede, at der var givet et prisoverslag, der svarede til den endelige regning på 1.646,50 kr.

Manglende specificeret regning

Under diskussionen om regningen, som kun indeholdt sparsomme oplysninger, anmodede forbrugeren gentagne gange om en specificeret reparationsseddel med forbrugte timer og reservedele. Denne anmodning blev ikke imødekommet af forretningen.

Forbrugerklagenævnet kunne ikke afgøre, hvilken pris der var oplyst telefonisk, da parternes forklaringer var modstridende. Nævnet bemærkede dog, at begge parter var enige om, at den oplyste pris var et overslag og ikke en endelig pris.

Forbrugerens ret til specificeret regning

Nævnet fastslog, at forbrugeren var berettiget til at kræve en tilstrækkeligt specificeret regning, der gjorde det muligt at vurdere prisberegningens rimelighed, da der ikke var opgivet en endelig pris. Forretningen havde trods opfordringer undladt at udfærdige en sådan specificeret regning.

Nedsættelse af betalingskrav

På baggrund af forretningens manglende specificering af regningen fandt Forbrugerklagenævnet, at forretningens krav på betaling skulle nedsættes.