Sag om dokumentationskrav ved reklamation under fabriksgaranti

Sagen omhandlede en tvist mellem Taxavognmand PS Rasmussen ApS (sagsøger) og EJNER HESSEL A/S (sagsøgte) vedrørende dækning under en fabriksgaranti for en Mercedes GLB 200, der havde lidt et motorhavari. Kernen i sagen var spørgsmålet om dokumentationskrav til serviceeftersyn udført af et uautoriseret værksted.

Sagens Baggrund

PS Rasmussen, et vognmandselskab, indgik i august 2020 en leasingaftale med Ejner Hessel om en Mercedes GLB 200. Aftalen inkluderede en toårig fabriksgaranti, der krævede, at alle serviceforudsætninger skulle være opfyldt i overensstemmelse med producentens bestemmelser, og at servicerapporten skulle bruges som dokumentation for udført service.

Den 17. november 2021 indtraf et motorhavari. PS Rasmussen påberåbte sig fabriksgarantien, men Ejner Hessel afviste dækning med henvisning til manglende dokumentation for udførte serviceeftersyn.

Dokumentationstvist

Ejner Hessel anmodede om dokumentation for, at serviceeftersyn var udført i henhold til garantibestemmelserne. PS Rasmussen fremlagde:

• Fotos af anvendt olie.
• Håndskrevne noter fra en logbog.
• Senere, i forbindelse med sagens anlæg, udarbejdede servicerapporter og fakturaer fra RAS Værksted ApS (et værksted delvist ejet af PS Rasmussens ejer).

Ejner Hessel bestred dokumentationens tilstrækkelighed og påstod, at servicerapporterne var fabrikeret til sagen, da de var udarbejdet lang tid efter de angivelige serviceeftersyn og indeholdt overstregninger og ufuldstændige oplysninger. PS Rasmussen fastholdt, at dokumentationen var tilstrækkelig, og at Ejner Hessel tidligere havde udført garantireparationer uden at kræve lignende dokumentation.

Parternes Påstande

PS Rasmussens påstande:

1. Ejner Hessel skal anerkende, at det udførte arbejde på bilen er udført under fabriksgarantien.
2. Ejner Hessel skal betale 174.802,78 kr. med tillæg af procesrente fra sagens anlæg, subsidiært af 100.000 kr. fra sagens anlæg og af 174.802,78 kr. fra den 31. oktober 2022.

Ejner Hessels påstande:

• Frifindelse for påstand 1.
• Principalt frifindelse for påstand 2, subsidiært betaling af et mindre beløb efter rettens skøn.

PS Rasmussens krav på 174.802,78 kr. dækkede udgifter i stilstandsperioden, herunder:

Ejner Hessel udskiftede motoren på bilen i foråret/sommeren 2022, men oplyste, at dette skete per kulance (af procesøkonomiske årsager) og ikke som en anerkendelse af garantidækning.

Sø- og Handelsretten frifandt EJNER HESSEL A/S.

Retten fandt, at Ejner Hessel ikke var forpligtet til at reparere bilen under fabriksgarantien. Dette skyldtes, at PS Rasmussen ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at serviceeftersynene var udført i overensstemmelse med producentens bestemmelser, som krævet i garantibetingelserne. De fremlagte servicerapporter, der var udarbejdet efter motorhavariet og baseret på logbognotater, blev ikke anset for fyldestgørende dokumentation.

Det forhold, at Ejner Hessel tidligere havde udført reparationer uden at kræve dokumentation, ændrede ikke ved, at dokumentationskravet i garantibestemmelserne skulle opfyldes. Da der ikke var grundlag for garantidækning, var der heller ikke grundlag for et erstatningsansvar over for Ejner Hessel.

PS Rasmussen blev pålagt at betale sagsomkostninger til Ejner Hessel på 30.000 kr. Beløbet skal betales inden 14 dage og forrentes efter Renteloven § 8 a.

Dommen er anket til Vestre Landsret den 20. november 2023.