Afvisning af klage over elregning på grund af manglende bevis for målerfejl

Sagen omhandler en klage over en elregning fra NESA på i alt 9.728 kWh for perioden fra 15. december 2001 til 23. januar 2004. Klageren mente, at forbruget var urealistisk højt sammenlignet med forbruget før og efter perioden, og at elmåleren derfor måtte have været defekt.

NESA's håndtering og Energitilsynets afgørelse

NESA erkendte at have begået en fejl ved ikke at udsende en årsopgørelse for 2002-2003 og efterfølgende acontoregninger. Energiselskabet fastholdt dog kravet for den leverede strøm. Den omstridte elmåler blev udskiftet og destrueret som led i en rutinemæssig kontrol, før en uafhængig test kunne foretages.

Energitilsynet afviste at behandle klagen med henvisning til, at en afgørelse af, om det målte forbrug svarede til det faktiske forbrug, ville kræve en bevisbedømmelse, som hører under de civile domstole. Tilsynet fandt ikke, at NESA havde handlet i strid med Elforsyningslovens § 6, stk. 4, om rimelige og objektive vilkår.

Klagen til Energiklagenævnet

Klageren indbragte sagen for Energiklagenævnet og anførte, at det var urimeligt at blive henvist til domstolene, når NESA havde destrueret det centrale bevis i sagen, nemlig den gamle elmåler.

Energiklagenævnet stadfæstede Energitilsynets afgørelse.

Nævnets begrundelse

Nævnet lagde vægt på fast praksis, hvorefter det registrerede forbrug på en elmåler formodes at være korrekt, medmindre der kan påvises en fejl ved måleren.

Spørgsmålet om, hvorvidt det målte forbrug svarer til det faktiske forbrug, er et bevisspørgsmål. En afklaring heraf forudsætter en egentlig bevisbedømmelse, som ligger uden for nævnets kompetence og må afgøres ved domstolene.

Nævnet bemærkede, at den juridiske betydning af, at NESA havde bortskaffet den oprindelige elmåler, ligeledes er et spørgsmål, som domstolene må tage stilling til. Da der ikke var fremlagt bevis for fejl ved måleren, fandt nævnet ikke grundlag for at anse NESA's krav for urimeligt i henhold til principperne i Elforsyningsloven § 6, stk. 4.