Forbruger hæfter for elregning på fraflyttet adresse grundet manglende dokumentation for opsigelse

Sagen omhandler en tvist mellem en forbruger og Andel Energi A/S vedrørende hæftelse for ellevering til en fraflyttet adresse. Forbrugeren kræver tilbagebetaling af samtlige indbetalinger for elforbrug på sin tidligere adresse i perioden fra 31. december 2015 til 24. marts 2023.

Sagens faktiske omstændigheder

Forbrugeren flyttede den 31. december 2015 fra den pågældende adresse (Forbrugsadresse 1) til en ny adresse (Forbrugsadresse 2). Selskabet registrerede korrekt forbrugeren på den nye adresse og begyndte at fakturere for forbruget dér. Samtidig fortsatte selskabet dog med at levere og opkræve betaling for elforbruget på den gamle adresse via BetalingsService. Først den 15. marts 2023 blev forbrugeren opmærksom på den dobbelte opkrævning og kontaktede selskabet for at få refunderet beløbene for den fraflyttede adresse.

Parternes påstande og argumenter

Forbrugeren har påstået, at han har ret til fuld tilbagebetaling. Han anfører, at hans døtre i forbindelse med flytningen i 2015 meddelte selskabet, at elaftalen skulle flyttes til den nye adresse. Dette skulle være sket både digitalt, ved telefonisk henvendelse og ved at informere ejendomsselskabet.

Andel Energi A/S har afvist kravet. Selskabet anfører, at de aldrig har modtaget en opsigelse eller afmelding af elaftalen for Forbrugsadresse 1 før marts 2023. Selskabet fastholder, at en forbruger hæfter for elforsyningen, indtil aftalen aktivt afmeldes.

Bevisbyrde

Ankenævnet anmodede forbrugeren om at fremlægge dokumentation for den digitale flyttemeddelelse fra 2015. Forbrugeren kunne ikke fremlægge den efterspurgte dokumentation og baserede sin påstand på sine døtres erindring om hændelserne.

Ankenævnet kan ikke give forbrugeren medhold i klagen. Forbrugeren får dermed ikke ret til tilbagebetaling af de opkrævede beløb for ellevering til den fraflyttede adresse.

Nævnets begrundelse

Nævnet lægger til grund, at det er forbrugerens ansvar at meddele til- og fraflytning til sin elleverandør. Denne forpligtelse fremgår af både den dagældende Bekendtgørelse om forbrugeraftaler om levering af elektricitet § 13, stk. 2 og den nuværende Elleveringsbekendtgørelsen § 7, stk. 2.

Da forbrugeren ikke har kunnet fremlægge dokumentation for, at der er sket en afmelding af elforsyningen på den fraflyttede adresse i 2015, finder nævnet det ikke bevist, at selskabet modtog en opsigelse. Forbrugerens henvisning til, at hans døtre husker at have ringet til selskabet, er ikke tilstrækkeligt bevis.

Derfor hæfter forbrugeren for betalingen af elforbruget på den fraflyttede adresse, indtil aftalen blev opsagt den 24. marts 2023. Nævnet tager ikke stilling til, om forbrugeren kan rette et krav mod den person, der reelt har forbrugt strømmen på adressen.

Klagegebyret tilbagebetales ikke, da forbrugeren ikke har fået medhold i klagen.