Køb af Full HD tv – berettiget forventning om HD-kanaler?

Sagen omhandler en forbrugers køb af et Full HD tv den 14. august 2008 til en pris af 12.500 kr. Forbrugeren havde en forventning om, at tv'et var fremtidssikret og ville kunne vise tv-kanaler i HD uden behov for en ekstern modtagerboks. De erhvervsdrivende var bekendt med, at forbrugeren modtog tv-signal fra Grindsted Fællesantenne, da de installerede tv'et.

De erhvervsdrivende afviste forbrugerens krav om ophævelse af købet. De anførte, at de på købstidspunktet ikke var klar over, at DVB-C MPEG4-formatet ville blive standard for tv-modtagelse. De oplyste desuden, at de havde anbefalet et HD Ready tv, som ville give mulighed for tilslutning af eksterne modtagerbokse, og at de ikke havde lovet forbrugeren, at tv'et var fremtidssikret.

Tvisten centrerede sig om, hvorvidt tv'et var mangelfuldt i henhold til Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4, som definerer en mangel, hvis salgsgenstanden er af ringere beskaffenhed eller brugbarhed, end den ifølge aftalen og de foreliggende omstændigheder skulle være.

Forbrugerklagenævnet afgjorde, at de erhvervsdrivende skal betale 12.500 kr. til forbrugeren inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet. Beløbet forrentes med rentelovens rentesats fra den 28. juni 2010. Forbrugeren skal tilbagelevere tv'et af mærket Panasonic, model TX-37LZD80F, serienr. %NF+8233753. De erhvervsdrivende skal desuden betale 4.200 kr. til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til dækning af sagsomkostninger.

Nævnets flertalsbegrundelse

Tre nævnsmedlemmer lagde til grund, at forbrugeren ved køb af et Full HD tv havde en berettiget forventning om, at tv'et kunne modtage HD-kanaler uden en ekstern modtagerboks. De mente, at det ikke var almindeligt kendt, at betegnelsen Full HD udelukkende relaterer sig til skærmopløsningen. På denne baggrund fandt flertallet, at tv'et var af en ringere brugbarhed end forventet og dermed mangelfuldt i henhold til Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4. Da manglen ikke blev anset for uvæsentlig, var forbrugeren berettiget til at hæve købet og få købesummen retur mod tilbagelevering af tv'et, jf. Købeloven § 78, stk. 1, nr. 4.

Nævnets mindretalsbegrundelse

To nævnsmedlemmer var uenige i, at en forbruger kunne have en berettiget forventning om at se digitale HD-kanaler alene på baggrund af købet af et Full HD tv. De mente, at det på købstidspunktet var almindelig kendt, at Full HD relaterer sig til skærmopløsningen og ikke til modtagelse af HD-kanaler. Disse medlemmer anså derfor ikke tv'et for mangelfuldt. De foreslog dog, at sagen skulle udsættes for at indhente yderligere oplysninger om forbrugerens kontrakt med antenneforeningen og de kanaler, han kunne modtage.

Renteberegning og omkostninger

Renten beregnes efter Renteloven § 5, stk. 1 og Renteloven § 5, stk. 2 fra den 28. juni 2011, jf. Renteloven § 3, stk. 2. Beregning af sagsomkostninger følger Forbrugerklageloven § 17, stk. 1 sammenholdt med Bekendtgørelse om gebyrer og omkostninger ved Forbrugerklagenævnet § 2. Klagegebyret på 160 kr. tilbagebetales til forbrugeren i henhold til Forbrugerklageloven § 16, stk. 1.