Vaskemaskine efterlod sæberester – spørgsmål om mangel

En forbruger købte en vaskemaskine, som cirka halvandet år efter købet begyndte at efterlade sæberester på tøjet. Forbrugeren reklamerede over dette problem, og den erhvervsdrivende forsøgte gentagne gange at afhjælpe fejlen, herunder ved at råde forbrugeren til at skifte vaskepulver. På trods af disse forsøg fortsatte problemet, og vaskemaskinen skyllede ifølge forbrugeren fortsat ikke tøjet rent.

Forbrugerens og den erhvervsdrivendes standpunkter

Forbrugeren fastholdt, at vaskemaskinen var mangelfuld, da den efterlod hvide striber af sæberester på tøjet. Den erhvervsdrivende afviste kravet med henvisning til, at maskinen var blevet undersøgt, renset og afprøvet uden at der var konstateret funktionsfejl.

Den sagkyndiges undersøgelse

En sagkyndig undersøgelse bekræftede, at vaskemaskinen ikke skyllede tøjet ordentligt for sæbe, og at der var lyse pletter på tøjet efter vask. Den sagkyndige vurderede dog, at problemet ikke skyldtes forkert brug, fabrikationsfejl eller uhensigtsmæssig konstruktion. Årsagen blev tilskrevet den minimale vandmængde, som moderne vaskemaskiner anvender til skylning af miljøhensyn, kombineret med brugen af nye sæbekombinationer uden fosfater. Ifølge den sagkyndige er det et generelt problem, at op til 70% af sort tøj vasket i nyere maskiner kan have sæberester, og det er ikke muligt at købe en vaskemaskine i dag, der fuldstændig eliminerer dette problem på mørkt tøj. Det blev også fastslået, at problemet ikke kunne udbedres.

Forbrugerklagenævnet skulle afgøre, hvorvidt forbrugeren kunne ophæve købet af vaskemaskinen på grund af de konstaterede sæberester på tøjet.

Nævnets vurdering af mangel

Nævnet lagde vægt på den sagkyndiges erklæring, som fastslog, at vaskemaskinen hverken havde fabrikationsfejl eller var uhensigtsmæssigt konstrueret. Det blev fremhævet, at årsagen til problemet var den reducerede vandmængde til skylning i nye produkter, som er et resultat af miljøhensyn, samt brugen af nye sæbekombinationer. Nævnet noterede sig også den sagkyndiges udtalelse om, at det i dag ikke er muligt at købe en vaskemaskine, hvor der aldrig vil forekomme sæberester på mørkt tøj.

Afgørelse og begrundelse

Med henvisning til Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4, som definerer en mangel som en genstand af anden eller ringere beskaffenhed eller brugbarhed end forventet, vurderede nævnet, at vaskemaskinen ikke var af en ringere beskaffenhed eller brugbarhed end den burde være. På baggrund heraf fandt nævnet, at vaskemaskinen ikke var mangelfuld, og forbrugeren fik derfor ikke medhold i sit krav om ophævelse af købet.