Forbruger berettiget til at hæve køb af Full HD tv, der ikke kunne vise HD-kanaler

En forbruger købte i sommeren 2008 et tv, hvor hun specifikt lagde vægt på, at det var et Full HD tv og ikke kun HD Ready. Hendes forventning var, at tv'et ville kunne vise HD-kanaler.

Opdagelse af mangel og reklamation

Da forbrugerens antenneforening senere begyndte at sende digitalt tv, opdagede hun, at tv'et ikke kunne vise HD-kanaler, som hun havde forventet. Hun reklamerede derfor til den erhvervsdrivende.

Den erhvervsdrivendes afvisning

Den erhvervsdrivende afviste reklamationen med den begrundelse, at de på købstidspunktet ikke havde viden om, hvilke formater de forskellige tv-udbydere ville benytte sig af. De henviste til, at godkendelse af MPEG4-formater og lancering af HD-kanaler fra udbydere som Boxer, DR og YouSee først skete efter købstidspunktet. Desuden anførte de, at forbrugeren ikke specifikt havde bedt om et tv med indbygget MPEG4-modtager ved købet.

Forbrugeren krævede ophævelse af købet, som hun havde betalt 11.000 kr. for, inklusive et vægbeslag. Sagen blev herefter indbragt for Forbrugerklagenævnet, der skulle vurdere, om der forelå en mangel ved salgsgenstanden i henhold til Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4.

Forbrugerklagenævnet behandlede sagen om, hvorvidt forbrugeren havde en berettiget forventning om, at det købte Full HD tv ville kunne vise tv-kanaler i HD.

Flertallets opfattelse

Tre nævnsmedlemmer fandt, at forbrugeren havde en berettiget forventning om, at et Full HD tv kunne modtage HD-kanaler uden en ekstern modtagerboks. De lagde vægt på, at det ikke kan anses for almindeligt kendt, at betegnelsen Full HD alene relaterer sig til skærmopløsningen. På denne baggrund anså flertallet tv'et for mangelfuldt, da det var af en ringere brugbarhed end forventet, jf. Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4.

Flertallet vurderede, at manglen ikke var uvæsentlig, og at forbrugeren derfor var berettiget til at hæve købet og få købesummen retur mod udlevering af tv'et, jf. Købeloven § 78, stk. 1, nr. 4. Da købet af tv og vægbeslag udgjorde et samlet køb, var forbrugeren berettiget til at få tilbagebetalt den fulde købesum på 11.000 kr.

Mindretallets opfattelse

To nævnsmedlemmer var uenige med flertallet. De mente, at det på købstidspunktet var almindeligt kendt, at Full HD alene relaterer sig til skærmopløsningen og ikke til modtagelse af HD-kanaler. Mindretallet anså derfor ikke tv'et for mangelfuldt og mente ikke, at forbrugeren skulle gives medhold.

Afgørelse

I overensstemmelse med flertallets opfattelse blev forbrugeren givet medhold, og hun var berettiget til at hæve købet. Den erhvervsdrivende blev pålagt at forrente forbrugerens krav og betale sagsomkostninger til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.